Accéder à Android et Chromebook

    Si votre question n'est pas traitée ci-dessous, veuillez nous contacter via notre formulaire de commentaires et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Général

    faq Puis-je accéder à distance à mes appareils Android et Chromebook en utilisant RemotePC ?
    faq Comment puis-je configurer l'accès à distance à mes appareils Android et Chromebook ?
    faq Qu'est-ce que l'accessibilité à distance et pourquoi suis-je invité à l'activer sur mon appareil ?
    faq Qu'est-ce que l'affichage au-dessus des autres applications pour RemotePC ?
    faq Je ne parviens pas à établir de connexions lorsque la batterie de l'appareil est faible. Comment puis-je résoudre ce problème ?
    faq Pourquoi mon appareil à distance n'apparaît-il pas en ligne après le redémarrage ?
    faq Comment puis-je afficher et gérer à distance mes appareils Android et Chromebook ?
    faq Comment puis-je définir/modifier la clé personnelle pour mes appareils Android et Chromebook ?
    faq Comment désactiver l'accès à distance Always-ON de mon appareil ?
    faq Comment renommer un appareil ?
    faq Comment puis-je m'assurer que mes informations d'identification sont sauvegardées automatiquement ?
    faq Comment déconnecter un accès à distance en cours sur mon appareil ?
    faq Comment puis-je retirer mon appareil de mon compte RemotePC ?

    Puis-je accéder à distance à mes appareils Android et Chromebook en utilisant RemotePC ?

    Oui, vous pouvez accéder à distance à vos appareils Android (7.0 et plus) et Chromebook (9.0 et moins) via un ordinateur de bureau, un téléphone portable ou le web à l'aide de RemotePC.

    Note :

    • Le clavier à l'écran n'est pris en charge que pour les appareils Samsung.
    • Pour les Chromebooks avec la version 10.0 et plus, seul le transfert de fichiers est disponible.

    Comment puis-je configurer l'accès à distance à mes appareils Android et Chromebook ?

    Pour configurer l'accès à distance à Android et Chromebook,

    1. Téléchargez et installez RemotePC host sur les appareils Android et Chromebook que vous souhaitez visualiser ou gérer à distance.

      Remarque : pour la version 7.0, le clavier à l'écran n'est pris en charge que pour les appareils Samsung.

    2. Connectez-vous au compte en utilisant vos informations d'identification RemotePC.
    3. Configurez le nom du périphérique et définissez une clé personnelle pour authentifier l'accès au périphérique.
      RemotePC
      Si vous vous êtes connecté avec un compte RemotePC Enterprise, configurez le nom de l'appareil et affectez-le à un groupe pour l'accès à distance.
      RemotePC
    4. Appuyez sur "Enable Now" (Activer maintenant). Ceci activera 'Always-ON Remote Access'.
    5. L'écran d'accueil affiche des invites pour activer l'accessibilité à distance, autoriser l'affichage par-dessus d'autres applications et, le cas échéant, activer l'optimisation de la batterie. Appuyez sur "Configurer" pour gérer les paramètres respectifs.
      RemotePC

    Qu'est-ce que l'accessibilité à distance et pourquoi suis-je invité à l'activer sur mon appareil ?

    L'accessibilité à distance est l'autorisation de contrôler l'appareil à distance. Lorsque l'accessibilité à distance n'est pas activée, votre appareil est accessible uniquement en mode visualisation.

    Remarque : la télécommande est prise en charge si l'appareil fonctionne sous Android 8 OS ou plus. Le clavier à l'écran n'est pris en charge que par les appareils Samsung. Les Chromebooks sont accessibles en mode Affichage uniquement.

    Pour activer le contrôle à distance de votre appareil,

    1. Activer l'accès à distance Always-ON.
    2. Appuyez sur "Configurer" à côté du prompteur d'accessibilité.
      RemotePC
    3. Recherchez 'RemotePC Host' et activez l'accessibilité à distance via l'application. Votre appareil est maintenant prêt à être contrôlé à distance via RemotePC.

    Qu'est-ce que l'affichage au-dessus des autres applications pour RemotePC ?

    Lorsque l'hôte RemotePC est autorisé à "afficher par-dessus les autres applications", vous pouvez effectuer des captures d'écran sur l'appareil au cours d'une session à distance.

    Pour autoriser cet accès,

    1. Activer l'accès à distance Always-ON.
    2. Appuyez sur "Configurer" à côté du prompteur.
      RemotePC
    3. Tapez sur "RemotePC Host" et activez la fonction.

    Je ne parviens pas à établir de connexions lorsque la batterie de l'appareil est faible. Comment puis-je résoudre ce problème ?

    Lorsque l'optimisation de la batterie est activée pour un appareil, la fonction "Always-ON Remote Access" peut être désactivée pour prolonger la durée de vie de la batterie. Pour résoudre ce problème, appuyez sur "Configurer" à côté du prompteur et désactivez la fonction.

    RemotePC

    Pourquoi mon appareil à distance n'apparaît-il pas en ligne après le redémarrage ?

    Si votre appareil distant n'apparaît pas en ligne après le redémarrage, vérifiez si l'option "Optimisation de la batterie" est activée pour RemotePC dans l'application des paramètres de l'appareil distant. L'activation de l'optimisation de la batterie permet à l'appareil d'apparaître automatiquement comme étant "en ligne" lorsqu'il est redémarré localement ou à distance.

    Comment puis-je afficher et gérer à distance mes appareils Android et Chromebook ?

    Vous pouvez visualiser et accéder à distance aux appareils Android et Chromebook de votre compte RemotePC via un ordinateur de bureau, un téléphone portable ou tout navigateur Web.

    Pour accéder à votre appareil à distance,

    1. Connectez-vous à votre compte RemotePC en utilisant le bureau RemotePC ou l'application mobile. Vous pouvez également vous connecter à votre compte directement depuis n'importe quel navigateur web.
    2. Appuyez sur "Connecter" en regard de l'appareil en ligne auquel vous souhaitez accéder à distance.
    3. Lors du lancement d'une connexion à distance pour la première fois, l'extrémité Android sera invitée à accepter les autorisations d'accès. Appuyez sur "Démarrer maintenant" pour autoriser l'accès.
      RemotePC

    Comment puis-je définir/modifier la clé personnelle pour mes appareils Android et Chromebook ?

    Pour définir/modifier la clé personnelle,

    1. Lancez l'hôte RemotePC et connectez-vous.
    2. Tapez remotepc et sélectionnez "Set Personal Key"/"Change Personal Key".
    3. Tapez une clé personnelle et saisissez-la à nouveau pour la confirmer.
      RemotePC
    4. Appuyez sur "Modifier".

    Comment désactiver l'accès à distance Always-ON de mon appareil ?

    Pour désactiver l'accès à distance Always-ON,

    1. Lancez l'hôte RemotePC.
    2. Appuyez sur "Désactiver".
      RemotePC
    3. Appuyez sur " Oui " pour confirmer. L'accès à distance Always-ON sera désactivé pour l'appareil.

    Comment renommer un appareil ?

    Pour renommer l'appareil,

    1. Lancez l'application hôte RemotePC et connectez-vous.
    2. Tapez remotepc et sélectionnez "Renommer".
      RemotePC
    3. Saisissez un nouveau nom d'appareil et appuyez sur "Renommer".

    Comment puis-je m'assurer que mes informations d'identification sont sauvegardées automatiquement ?

    Pour sauvegarder vos informations d'identification,

    1. Lancez l'application hôte RemotePC et connectez-vous.
    2. Tapez remotepc.
    3. Activez l'option "Se souvenir de moi" et vos informations d'identification seront enregistrées. Vous serez automatiquement connecté lorsque vous lancerez l'hôte après un "Stop and exit".
      RemotePC

    Comment déconnecter un accès à distance en cours sur mon appareil ?

    Déconnectez l'accès à distance en cours à votre appareil en appuyant sur "Déconnecter" sur l'hôte RemotePC. Tapez sur remotepc et sélectionnez "Stop and exit" pour vous déconnecter et désactiver tout autre accès à distance.

    RemotePC

    Comment puis-je retirer mon appareil de mon compte RemotePC ?

    Pour retirer un appareil,

    1. Lancez l'hôte RemotePC.
    2. Tapez remotepcet sélectionnez "Supprimer".
      RemotePC
    3. Appuyez sur "Oui" pour confirmer.
      RemotePC