Questions fréquemment posées

Oui, vous pouvez accéder à votre ordinateur distant via des Chromebooks ou des Chromebook Tablets (version 4.1 et supérieure).

Pour l'accès à distance, téléchargez l'application pour Chrome OS.

Pour se connecter à un ordinateur distant,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Tous les ordinateurs configurés pour votre compte apparaîtront.
3. Sélectionnez l'ordinateur en ligne auquel vous souhaitez accéder, saisissez la "clé personnelle" (si elle est configurée), puis appuyez sur "OK".

L'accès à distance à l'ordinateur est établi.

La clé personnelle est un mot de passe que vous avez défini et qui sert de code d'accès unique à votre ordinateur. Il est stocké uniquement sur votre machine et non sur les serveurs de RemotePC.

Oui, il existe quelques astuces pratiques que vous pouvez choisir pour utiliser facilement l'application RemotePC (applicable uniquement aux Chromebooks tactiles).

Pour voir ces conseils,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Tapez .
3. Appuyez sur "Instructions" pour afficher l'écran d'aide.

Pour envoyer les entrées du clavier,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez et le clavier à l'écran apparaît. Utilisez le clavier à l'écran pour taper sans clavier réel sur votre ordinateur distant (applicable uniquement aux Chromebooks tactiles).

Vous pouvez également utiliser les touches Ctrl, Shift, Alt et un clavier de fonctions spéciales. lorsque vous accédez à des ordinateurs distants depuis votre Chromebook.

Les interactions tactiles sont activées par défaut pendant une session à distance. Tapez sur pour basculer entre les interactions "Touch" et "Mouse".

Oui, vous pouvez verrouiller l'écran de l'ordinateur distant depuis votre Chromebook pendant une session à distance.

Pour verrouiller instantanément,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez .
4. Appuyez sur "Verrouiller l'ordinateur".

Pour verrouiller la fin de la session,

1. Tapez .
2. Appuyez sur "Verrouiller à la fin de la session" pour verrouiller l'écran de l'ordinateur du partenaire dès que la session à distance se termine.

Pour verrouiller votre ordinateur distant (Windows) à l'aide de votre Chromebook,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez .
4. Appuyez sur 'Ctrl+Alt+Del'. Les options permettant de verrouiller à distance l'ordinateur distant, ou de démarrer le gestionnaire de tâches, etc. sont disponibles.

Lorsque vous accédez à un ordinateur distant (Mac), l'option "Forcer la sortie" apparaît.

Pour bloquer l'entrée à distance,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez .
4. Appuyez sur "Bloquer la saisie à distance".

Pour autoriser la saisie à distance, appuyez sur puis appuyez sur "Autoriser la saisie à distance".

Oui, vous pouvez redémarrer un ordinateur distant tout en y accédant depuis votre Chromebook.

Pour redémarrer,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Appuyez sur l'ordinateur distant que vous voulez redémarrer.
3. Dans les options qui s'affichent, appuyez sur "Redémarrer".

Pour les machines Windows, une option supplémentaire permettant de "redémarrer en mode sans échec" apparaît également.

Oui, vous pouvez transférer des fichiers de votre Chromebook vers l'ordinateur distant et vice versa.

Pour transférer des fichiers depuis un Chromebook,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Appuyez sur " File Transfer " (transfert de fichiers). L'écran " Transfert de fichiers " contenant une liste des dossiers de votre appareil s'affiche.
3. Tapez sur un dossier et sélectionnez les fichiers que vous souhaitez transférer vers l'ordinateur distant.
4. Appuyez sur "Continuer".
5. Sélectionnez un ordinateur distant en ligne et établissez la connexion.
6. Choisissez la destination sur l'ordinateur distant et appuyez sur "Déposer ici", pour transférer les fichiers.

Pour recevoir des fichiers/dossiers de l'ordinateur distant,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Appuyez sur "Transfert de fichiers".
3. Tapez sur l'écran "Transfert de fichiers". L'écran "Sélectionner l'ordinateur" apparaît.
4. Appuyez sur un ordinateur en ligne et établissez une connexion à distance, pour afficher la liste des fichiers/dossiers.
5. Appuyez sur un dossier et sélectionnez les fichiers que vous souhaitez transférer, puis appuyez sur "Continuer".
6. Choisissez la destination sur le Chromebook et appuyez sur "Déposer ici", pour transférer les fichiers.

Vous pouvez faire glisser et déposer des fichiers/dossiers en utilisant les interactions du toucher ou de la souris.

Pour faire un glisser-déposer en utilisant l'interaction tactile,

1. Appuyez sur le fichier/dossier souhaité pour le sélectionner.
2. Déplacez le doigt pour faire glisser l'élément sélectionné vers l'emplacement souhaité et relâchez le doigt pour déposer le fichier/dossier.

Pour glisser et déposer en utilisant l'interaction de la souris,

1. Placez le curseur de la souris sur un fichier/dossier et appuyez longuement sur le bouton gauche de la souris à l'écran.
2. Faites glisser l'élément sélectionné vers l'emplacement souhaité.
3. Appuyez sur le bouton gauche de la souris à l'écran pour déposer le fichier/dossier.

Oui, vous pouvez discuter avec votre collègue à l'extrémité distante pendant une session à distance.

Pour discuter,

1. Établir une connexion avec un ordinateur en ligne.
2. Tapez .
3. Dans le menu qui s'affiche, appuyez sur "Chat".
4. L'écran de chat apparaît. Saisissez votre message dans le champ "Type de message" et appuyez sur "Envoyer".

Oui, vous pouvez ajouter des Sticky Notes sur votre ordinateur distant pendant une session à distance.

Pour ajouter une note adhésive,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez .
4. Appuyez sur "Note adhésive".

Note : Vous pouvez sauvegarder et visualiser les mêmes données après la fin de la session à distance, en mode hors ligne.

Oui, vous pouvez utiliser Whiteboard pour dessiner sur l'écran distant et collaborer efficacement tout en accédant à votre Chromebook.

Pour utiliser le tableau blanc,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez .
4. Appuyez sur " Whiteboard ". Le panneau Whiteboard s'affiche à l'écran.

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Toucher / Curseur : En fonction de la sélection actuelle des interactions tactiles ou de la souris dans l'application RemotePC, l'option tactile ou curseur sera sélectionnée par défaut pour Whiteboard.
• Stylo : Sélectionnez pour dessiner sur l'écran distant. Choisissez une taille de trait ou une couleur de votre choix.
• Gomme : Sélectionnez cette option pour effacer des parties du dessin à l'écran. Choisissez une taille appropriée pour la gomme.
• Capture : Sélectionnez cette option pour capturer une capture d'écran ; la capture d'écran sera enregistrée sur le bureau de l'ordinateur distant dans le dossier "RemotePC Whiteboard".
• Effacer : sélectionnez cette option pour effacer l'ensemble du dessin sur l'écran distant.
• Afficher / Masquer : Sélectionnez pour afficher ou masquer le tableau blanc.
• Plein écran : Sélectionnez cette option pour passer en mode plein écran.
• Fermer : Sélectionnez cette option pour quitter le Whiteboard.

Oui, vous pouvez basculer entre les différents écrans de votre ordinateur distant lorsque vous y accédez à distance depuis votre Chromebook.

Pour changer de moniteur,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez pour passer du moniteur principal au moniteur secondaire et vice versa.

Note : Si plus de deux moniteurs sont configurés, appuyez sur et sélectionnez le moniteur dans la liste.

Pour voir les informations sur la session,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Tapez .
4. Appuyez sur "Afficher les informations de la session".

Vous pouvez consulter les détails de la version de l'application, du type de connexion et de la durée de la session ici.

Oui, vous pouvez modifier et ajuster la résolution de l'écran de votre appareil.

Pour modifier la résolution de l'écran,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Tapez .
3. Appuyez sur "Résolution", et choisissez la résolution d'écran que vous souhaitez définir.

Par défaut, les entrées lors d'une session à distance depuis vos Chromebooks sont envoyées via une interaction tactile.

Pour passer à l'interaction avec la souris,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Allez dans "Paramètres".
3. Tapez sur "Interactions".
4. Sélectionnez "Souris".
5. Cochez la case "Afficher les icônes de souris virtuelle pour envoyer les entrées de souris" si vous souhaitez envoyer des entrées de souris.
6. Appuyez sur "OK".

Pour faire un clic droit sur l'écran de votre ordinateur distant lorsque vous y accédez depuis votre Chromebook, appuyez longuement sur l'endroit où vous voulez faire un clic droit.

Oui, vous pouvez imprimer des documents et des images qui se trouvent sur votre ordinateur distant tout en y accédant depuis votre Chromebook.

Pour imprimer,

1. Lancez l'application RemotePC et connectez-vous.
2. Connectez-vous à un ordinateur distant en ligne, et établissez la connexion.
3. Sélectionnez le fichier de l'ordinateur distant que vous souhaitez imprimer.
4. Ouvrez le document et utilisez la commande Imprimer (ou Ctrl+P).
5. Sélectionnez l'imprimante virtuelle "RemotePC Printer" dans la fenêtre et appuyez sur "Imprimer".
6. Dans la fenêtre d'impression, choisissez une imprimante en appuyant sur "Imprimante" pour iOS / "Sélectionner une imprimante" pour Android.
7. Modifiez les paramètres relatifs au nombre de copies à imprimer, au format du papier, à l'orientation, etc.
8. Tapez pour imprimer le document.

Étant donné que Remote PC for Chromebook est une application basée sur un visualiseur, vous ne pouvez pas établir de connexion à distance depuis Windows ou Mac.