Questions fréquemment posées

RemotePC™ Meeting est une solution de vidéoconférence qui permet aux organisations commerciales de mener des réunions en ligne sur Internet. Des personnes situées à différents endroits peuvent assister à ces réunions en ligne, partager leur contenu en toute sécurité et bénéficier de fonctionnalités telles que le partage d'écran, la messagerie de groupe et le tableau blanc.

Pour planifier une réunion,

1. Connectez-vous à RemotePC Meeting via un navigateur web.
2. Cliquez sur "Planifier une réunion" dans l'onglet "Réunion".
3. Dans l'écran "Planifier des réunions", saisissez le titre et la description de la réunion, et définissez un horaire pour la réunion.
4. Définissez les paramètres de sécurité avant la réunion en sélectionnant l'un des éléments suivants :
   1. Permission requise pour se joindre à la réunion - Les participants devront obtenir la permission de l'intervenant avant de se joindre à la réunion.
   2. Mot de passe requis pour rejoindre la réunion - Utilisez le mot de passe aléatoire généré par le système ou saisissez un mot de passe, que les participants devront saisir pour rejoindre une réunion.
      
      
      
      
5. Saisissez les adresses électroniques des participants à inviter.
6. Ajoutez des co-animateurs pour gérer la réunion.
7. Cliquez sur "Schedule Meeting". L'écran d'information sur la réunion s'affiche.
   
   
   
8. Synchronisez la réunion prévue avec votre calendrier Google, Outlook ou Yahoo.
9. Copiez l'invitation à la réunion pour la partager avec le participant prévu.

Un lien de réunion unique est créé pour votre compte lorsque vous vous inscrivez. Vous pouvez utiliser ce lien dans la console web pour démarrer une réunion en ligne à tout moment.

Pour démarrer une réunion en ligne,

1. Connectez-vous à RemotePC Meeting via un navigateur web.
2. Cliquez sur "Info" sous la section de votre réunion (exemple : réunion de Shane).
3. Cliquez sur "Copier l'invitation" pour copier l'invitation à la réunion et la partager avec les participants prévus.
   
   
   
4. Cliquez sur "Démarrer la réunion" et autorisez RemotePC Meeting à accéder à votre caméra et à votre microphone, lorsque vous y êtes invité.
5. Cliquez sur "Join" et attendez que les autres participants se joignent à vous.
   Remarque : les participants peuvent avoir besoin d'une autorisation pour rejoindre votre réunion ou entrer le mot de passe de la réunion, en fonction des paramètres de la réunion.

Vous avez besoin d'un lien d'invitation du présentateur pour rejoindre une réunion.

Pour rejoindre une réunion,

1. À l'heure prévue pour la réunion, ouvrez le lien d'invitation dans un navigateur web.
2. Autorisez RemotePC Meeting à accéder à votre caméra et à votre microphone, lorsque vous y êtes invité.
3. Saisissez votre nom et le mot de passe de la réunion (s'il est mentionné dans l'invitation).
4. Cliquez sur "Rejoindre".
   
   
   

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs co-animateurs pour une réunion. Un co-animateur peut démarrer une réunion et permettre aux participants de s'y joindre.

Pour ajouter un co-hôte, lors de la programmation de la réunion, saisissez l'adresse électronique des membres que vous souhaitez désigner comme co-hôte.

L'onglet "Personnes" s'affiche en cliquant sur le bouton liste tous les participants à une réunion. Le présentateur d'une réunion peut retirer des participants à tout moment de la conférence.

Une salle de réunion vous permet de diviser une réunion en plusieurs sessions distinctes. Le modérateur de la réunion peut passer d'une salle à l'autre à tout moment et même déplacer les participants de la réunion principale vers une salle de réunion.

Pour ajouter une salle de repos,

1. Cliquez sur . L'onglet "Personnes" apparaît.
2. Cliquez sur "Ajouter une salle de réunion".

Pour ajouter des participants à une salle de pause, cliquez sur correspondant à un participant et sélectionnez la salle de réunion requise sous "Envoyer les participants à :".

Oui, vous pouvez ajouter un sondage pendant la réunion à distance et l'envoyer à vos participants.

Pour ajouter un sondage et l'envoyer à tous les participants,

1. Allez dans "Chat" > "Sondages".
2. Cliquez sur "Créer un sondage".



3. Saisissez votre question ou votre déclaration dans la rubrique "Question du sondage".
4. Proposez des options de réponses parmi lesquelles vos participants pourront choisir.
   
   
   
   Pour saisir des options supplémentaires, cliquez sur "Ajouter une option".
5. Cliquez sur "Envoyer".
Les participants recevront une notification.

Pour répondre à un sondage, les participants peuvent naviguer dans "Chat" > "Sondages", sélectionner l'option requise et cliquer sur "Envoyer". Ils peuvent également modifier leur vote.

Le présentateur peut couper ou rétablir le son de tous les participants à une réunion en cliquant sur le bouton "Tout couper" ou "Tout rétablir" dans le panneau "Personnes".

Pour envoyer des messages à tous les participants,

1. Allez dans l'onglet "Chat" en cliquant sur .
2. Tapez le message et cliquez sur "Envoyer". Vous pouvez également appuyer sur la touche "Entrée" pour envoyer le message.
   
   
   

Pour envoyer un message à un participant individuel,

1. En vue haut-parleur ou en vue galerie, cliquez sur correspondant au participant auquel vous souhaitez envoyer le message.
2. Cliquez sur "Envoyer un message privé".
   
   
   
3. Tapez le message et cliquez sur "Envoyer". Vous pouvez également appuyer sur la touche "Entrée" pour envoyer le message.

Oui, vous pouvez envoyer des pièces jointes au participant pendant une réunion.

Pour envoyer un fichier,

1. Allez dans l'onglet "Chat" en cliquant sur .
2. Cliquez sur . La fenêtre du navigateur de fichiers apparaît.
3. Sélectionnez le fichier à envoyer.
4. Cliquez sur "Envoyer".
   
   
   

Pour télécharger une pièce jointe partagée, cliquez sur cette pièce. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur la pièce jointe et l'enregistrer.

Oui, vous pouvez enregistrer une réunion en ligne et visualiser les enregistrements sauvegardés pour une référence ultérieure ou des sessions de formation. Les enregistrements sont sauvegardés sur le cloud.

Pour enregistrer une session,

1. Cliquez sur .
2. Cliquez sur "Démarrer" dans la fenêtre de confirmation.

Pour arrêter l'enregistrement,

3. Cliquez sur .
4. Cliquez sur "Confirmer" dans la fenêtre contextuelle.

Pour visualiser l'enregistrement,

1. Cliquez sur "Enregistrements" sur le tableau de bord.
2. Cliquez sur correspondant à une réunion, pour lire le clip enregistré.
   
   
   

Vous pouvez également partager ou télécharger l'enregistrement en cliquant sur et respectivement.

Vous pouvez choisir de partager votre écran entier, une fenêtre d'application ou un onglet de navigateur avec les participants.

A partager,

1. Cliquez sur pour ouvrir le menu des outils de présentation.
2. Cliquez sur "Votre écran".
   
   
   
3. Dans la fenêtre contextuelle "Partager votre écran", sélectionnez l'une des options suivantes :
   
   1. Tout l'écran - pour partager la totalité de l'écran. Cochez la case "Partager le son" si vous souhaitez communiquer tout en partageant votre écran.
   2. Fenêtre d'application - pour partager une fenêtre d'application particulière.
   3. Onglet du navigateur Web - pour partager un onglet particulier du navigateur Web.
4. Cliquez sur "Partager".

Tous les participants pourront voir l'écran partagé.

Pour arrêter le partage, cliquez sur "Arrêter la présentation" sur l'écran de la réunion.

Les participants à une réunion peuvent utiliser l'outil tableau blanc pour écrire ou dessiner et collaborer.

Pour accéder au tableau blanc,

1. Cliquez sur pour ouvrir le menu des outils de présentation.
2. Cliquez sur Whiteboard' .
   
   
   
3. Utilisez les différents outils du panneau LHS pour dessiner ou écrire.
   
   
   

Pour effacer le tableau blanc, cliquez sur et cliquez sur "Oui" dans la fenêtre de confirmation.

Pour copier une image dans le presse-papiers, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option de copie au format PNG ou SVG. Vous pouvez également travailler avec des calques et faire pivoter l'image.

Vous pouvez définir la disposition de l'écran en vue du locuteur ou de la galerie pendant une réunion en ligne. Par défaut, la vue du locuteur est affichée. Pour changer de vue, cliquez sur "Vue de la galerie" dans le coin supérieur droit.

Pour passer en mode plein écran, cliquez sur et sélectionnez "Plein écran".

Oui, vous pouvez choisir la qualité vidéo de votre choix pour vos réunions en ligne.

Pour modifier les paramètres de qualité vidéo,

1. Cliquez et sélectionnez "Paramètres".
2. Définissez la qualité vidéo souhaitée - Faible bande passante, Basse définition, Définition standard, Haute définition.
   
   
   

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre caméra, du microphone et de la sortie audio.

Oui, vous pouvez utiliser une image comme arrière-plan pendant une réunion. Grâce aux arrière-plans virtuels, vous pouvez être prêt pour une réunion tout en travaillant de chez vous ou de n'importe quel endroit.

Pour changer votre fond d'écran,

1. Cliquez sur et sélectionnez "Modifier l'arrière-plan".
2. Sélectionnez un arrière-plan virtuel et cliquez sur "Appliquer".

Pour créer un effet de flou pendant une réunion, cliquez sur et sélectionnez "Léger flou" ou "Flou".

Vous pouvez également ajouter un arrière-plan personnalisé. Pour télécharger un arrière-plan personnalisé,

1. Cliquez sur et sélectionnez "Modifier l'arrière-plan".
2. Cliquez sur "Ajouter un fond".



3. Sélectionnez l'image souhaitée et cliquez sur "Ouvrir".

Pour désactiver l'arrière-plan virtuel ou l'effet de flou,

1. Cliquez sur et sélectionnez "Modifier l'arrière-plan".
2. Cliquez sur "Aucun".

Oui, vous pouvez diffuser en direct les réunions du RemotePC sur YouTube. Pour ce faire, vous devez vérifier votre chaîne YouTube et ne devez avoir aucune restriction de diffusion en direct au cours des 90 derniers jours.

Pour démarrer un flux en direct,

1. Allez sur YouTube.
2. En haut à droite, cliquez sur "Créer". et sélectionnez "Go live".
   
   
   
3. Dans la fenêtre popup "STREAM SETTINGS", vous trouverez la "clé de streaming par défaut" qui est nécessaire pour diffuser en direct des réunions en ligne. Copiez la "clé de streaming".
   
   
   
4. Connectez-vous à RemotePC Meeting via un navigateur Web et démarrez la réunion.
5. Cliquez sur et sélectionnez "Start live stream".
   
   
   
6. Collez la clé du flux YouTube.
7. Cliquez sur "Start live stream". Dans quelques secondes, la diffusion en direct commencera.

Oui, vous pouvez connecter votre compte YouTube à RemotePC Meeting pour une diffusion en direct.

Pour démarrer un flux en direct,

1. Cliquez sur et sélectionnez "Start live stream".
2. Entrez la clé du streaming en direct de YouTube.
3. Cliquez sur "Start live stream".

Pour partager une vidéo,

1. Cliquez sur et sélectionnez "Partager la vidéo".
2. Saisissez le lien de la vidéo et cliquez sur "Partager".

Vous pouvez lever la main pendant une réunion en ligne pour indiquer que vous devez communiquer avec les participants ou l'intervenant.

Pour lever votre main, cliquez sur "Lever la main" et pour baisser votre main, cliquez sur "Baisser la main".

Si vous utilisez un compte G Suite avec RemotePC Meeting et que vous vous demandez pourquoi chaque événement de calendrier que vous créez est accompagné des détails de la conférence téléphonique Google Hangouts, ne vous inquiétez pas ! Par défaut, G Suite ajoute des appels vidéo à tous les événements de l'agenda Google. Les administrateurs de G Suite peuvent désactiver ce paramètre en suivant les instructions ci-dessous.

Pour modifier le paramètre,

1. Connectez-vous à la console d'administration de Google.
2. Cliquez sur "Apps" > "G Suite" > "Calendar".
3. Cliquez sur "Paramètres de partage".
4. Sous "Appels vidéo", décochez la case "Ajouter automatiquement des appels vidéo aux événements créés par un utilisateur".

Oui, l'extension Chrome Meeting Scheduler de RemotePC vous permet de planifier des réunions directement à partir de vos calendriers Google, Outlook ou Yahoo. Vous pouvez également démarrer une réunion instantanée via l'extension.

Pour les réunions programmées, vous pouvez choisir d'envoyer une invitation à la réunion par le biais d'une notification de calendrier ou d'un e-mail. Vous pouvez également transformer n'importe quelle invitation de calendrier en réunion RemotePC.

Pour utiliser l'extension Chrome Meeting,

1. Ajoutez l'extension Meeting à partir de la boutique Web de Chrome.
2. Cliquez sur sur votre navigateur et connectez-vous à votre compte RemotePC.
   
   
   

Note : Pour programmer des réunions, vous devez avoir un compte RemotePC avec Google, Yahoo ou Outlook.

Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter des hôtes à votre compte RemotePC Meeting.

Pour ajouter des hôtes,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. Cliquez sur "Ajouter un utilisateur" et saisissez l'adresse électronique de l'hôte dans le champ "Adresse électronique".
   
   
   
4. Sélectionnez le groupe dans la liste déroulante "Nom du groupe" pour ajouter des utilisateurs à ce groupe particulier.
5. Cochez la case " Activer les périphériques de confiance " ou " Activer l'authentification à deux facteurs ", si vous souhaitez activer les périphériques de confiance ou l'authentification à deux facteurs pour l'utilisateur.
6. Cliquez sur "Inviter un utilisateur".
   
   
   

L'hôte invité recevra un courriel contenant le lien pour s'inscrire à RemotePC Meeting. Une fois l'hôte inscrit, son compte sera ajouté à votre compte. Chaque hôte peut lancer une réunion instantanée ou planifier des réunions à partir de son compte.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs hôtes à votre compte RemotePC Meeting en même temps en téléchargeant un fichier CSV.

Pour ajouter plusieurs hôtes,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. Cliquez sur "Ajouter un utilisateur", et cliquez sur "Télécharger le modèle CSV".
4. Ouvrez le fichier, supprimez l'entrée type et ajoutez les informations relatives à vos hôtes au format suivant (une ligne par utilisateur) :
   "Adresse e-mail, nom de groupe, 2FA, SSO"
   
   
   
5. Enregistrez le fichier modifié.
6. Faites glisser et déposez votre fichier CSV enregistré dans la zone "Télécharger ou faire glisser et déposer votre fichier CSV". Vous pouvez également cliquer sur la zone pour rechercher votre fichier CSV et le télécharger.
7. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur "Ajouter des utilisateurs".
8. Un message de confirmation apparaît après avoir ajouté les hôtes.
   

   Note : Vous pouvez ajouter jusqu'à 500 utilisateurs à la fois en utilisant le fichier CSV.

L'hôte invité recevra un courriel contenant le lien pour s'inscrire à RemotePC Meeting. Une fois l'hôte inscrit, son compte sera ajouté à votre compte. Chaque hôte peut lancer une réunion instantanée ou planifier des réunions à partir de son compte.

Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez modifier les autorisations de l'hôte.

Pour modifier,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. Passez la souris sur l'utilisateur que vous voulez modifier et cliquez sur .
4. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur "Enregistrer".

Pour supprimer des hôtes,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. Pour supprimer un seul utilisateur, survolez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer et cliquez sur .
4. Pour supprimer plusieurs utilisateurs de la liste, sélectionnez les utilisateurs et cliquez sur "Supprimer l'utilisateur".
5. Cliquez sur "Oui" dans la fenêtre de confirmation.

Un groupe est une collection d'hôtes organisée ensemble par l'administrateur. Un hôte ne peut pas être ajouté à plus d'un groupe.

Pour créer un groupe d'hôtes,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. Cliquez sur "Ajouter un groupe" dans la barre de menu.
4. Saisissez un nom dans le champ "Nom du groupe".
5. Cliquez sur "Ajouter".

Oui, vous pouvez déplacer les hôtes entre les groupes.

A déplacer,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. Sélectionnez le ou les utilisateurs à déplacer et cliquez sur "Déplacer un utilisateur".
4. La fenêtre "Move User" apparaît. Sélectionnez le groupe souhaité dans la liste déroulante "Nom du groupe".
5. Cliquez sur "Déplacer".

Pour supprimer un groupe,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. La liste des groupes et des utilisateurs associés apparaît. Passez la souris sur le groupe que vous voulez supprimer et cliquez sur .
4. Cliquez sur "Ok" dans la fenêtre de confirmation.

Pour renommer un groupe,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Gestion des utilisateurs" dans la partie gauche de l'écran.
3. Passez la souris sur le groupe que vous voulez renommer et cliquez sur .
4. Saisissez le nouveau nom dans le champ "Nom du groupe" et cliquez sur "Enregistrer".

Le processus d'authentification à deux facteurs renforce la sécurité de votre compte et empêche l'accès par des parties non autorisées. Une fois l'authentification à deux facteurs activée, en plus de votre mot de passe, vous devrez saisir un code de vérification envoyé à votre adresse électronique ou à votre numéro de téléphone enregistré, lorsque vous vous connecterez à RemotePC Meeting .

Pour activer l'authentification à deux facteurs,

1. Connectez-vous à votre compte via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Sécurité".
3. Dans la section "Authentification à deux facteurs", cliquez sur "Activer".
4. Sélectionnez 'Email Address', 'Phone Number' ou 'Time based OTP authentication' comme méthode préférée pour recevoir le code de vérification à usage unique et cliquez sur 'Confirm'. Si vous avez choisi "Numéro de téléphone", saisissez-le et cliquez sur "Envoyer le code". Cliquez ici pour savoir comment configurer l'application Time-based OTP Authenticator.
5. Saisissez le code de vérification envoyé à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez enregistrés, puis cliquez sur "Vérifier et activer".

Pour se connecter après l'activation de l'authentification bifactorielle,

1. Sur l'écran de connexion, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur "Connexion".
2. Vous serez invité à saisir un code de vérification envoyé à votre adresse électronique ou à votre numéro de téléphone.
3. Entrez le code et cliquez sur "Vérifier".

Pour configurer l'authentification à deux facteurs pour votre compte RemotePC Meeting avec la méthode d'authentification OTP basée sur le temps, vous devrez entrer un code de vérification généré par l'application d'authentification OTP basée sur le temps installée sur votre appareil mobile lors de la connexion à RemotePC Meeting.

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer l'authentification à deux facteurs avec l'application d'authentification OTP basée sur le temps :

1. Connectez-vous à RemotePC Meeting via un navigateur web et cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez "Mon compte" et accédez à l'onglet "Sécurité".
3. Dans la section "Authentification à deux facteurs", cliquez sur "Activer".
4. Sélectionnez "Authentification OTP basée sur le temps" comme méthode préférée pour recevoir le code de vérification à usage unique et cliquez sur "Confirmer". Voir les applications TOTP prises en charge.
5. Installez et lancez l'application d'authentification OTP basée sur le temps sur votre appareil mobile et scannez le code QR affiché sur l'écran de votre ordinateur. Vous pouvez également afficher la clé en cliquant sur "Entrer la clé manuellement", la saisir manuellement sur votre appareil mobile et cliquer sur "Suivant".
6. Copiez et enregistrez le code de récupération qui s'affiche sur l'écran de votre ordinateur en toute sécurité ou cliquez sur "Télécharger" pour le télécharger et l'enregistrer dans un fichier .txt. Cliquez sur "Continuer".
   

   Remarque : vous aurez besoin du code de récupération pour désactiver l'authentification à deux facteurs de votre compte, au cas où vous perdriez l'accès à votre appareil mobile sur lequel est installée l'application OTP Authenticator basée sur le temps.

7. Saisissez le code à usage unique généré par l'application Time-based OTP Authenticator dans votre appareil mobile et cliquez sur "Activer".

Pour se connecter après l'activation de l'authentification bifactorielle avec l'authentificateur OTP basé sur le temps,

1. Sur l'écran de connexion, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur "Connexion".
2. Vous serez invité à saisir le code à usage unique généré par l'application Time-based OTP Authenticator dans votre appareil mobile.
3. Saisissez le code et cliquez sur "Soumettre le code".

RemotePC Meeting supporte les applications d'authentification OTP basées sur le temps suivantes :

1. Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
2. Duo Mobile (Android/iPhone)
3. Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
4. Okta Verify (Android/iPhone)
5. Toute autre application d'authentification prenant en charge le protocole à temps unique, ou compatible avec Google Authenticator.

Oui, vous pouvez désactiver l'authentification à deux facteurs pour votre compte RemotePC Meeting avec l'authentification OTP basée sur le temps.

Pour le désactiver,

1. Accédez à l'écran de connexion de RemotePC Meeting, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur "Connexion".
2. Dans l'écran du code de vérification qui apparaît, cliquez sur le lien "Je ne peux pas accéder à mon code".
3. Dans le champ "Code de récupération", saisissez le code de récupération reçu lors de la configuration de l'authentification à deux facteurs pour votre compte RemotePC Meeting.
4. Cliquez sur "Désactiver".

Les appareils de confiance fournissent un niveau de sécurité supplémentaire pour votre compte RemotePC Meeting. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte à partir d'un nouveau périphérique, vous devez l'autoriser comme périphérique de confiance. Vous pouvez ainsi empêcher tout accès indésirable à votre compte.

Lorsque vous vous connectez à votre compte via un nouvel appareil pour la première fois, le message suivant s'affiche :

Un courriel d'autorisation du dispositif sera envoyé à votre adresse électronique enregistrée. Cliquez sur le bouton "Ajouter aux dispositifs de confiance" dans cet e-mail pour ajouter le dispositif à la liste des dispositifs de confiance. Un message de confirmation apparaîtra, vous en informant.

Vous pouvez consulter la liste de tous vos appareils liés dans l'onglet "Sécurité" de la section "Mon compte".

En fonctionnement, la vérification bifactorielle et les fonctions de sécurité des dispositifs de confiance s'excluent mutuellement. Par conséquent, à un moment donné, vous pouvez activer soit l'authentification bifactorielle, soit les périphériques de confiance, mais pas les deux.

Si vous tentez d'activer l'authentification bifactorielle alors que le dispositif de confiance est activé, un avertissement contextuel vous informe que les dispositifs de confiance seront automatiquement désactivés et vice versa.

Oui, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs ou les périphériques de confiance pour les hôtes nouveaux et existants.

• Pour les nouveaux hôtes : Lors de l'ajout d'un nouvel hôte, vous pouvez cocher la case " Activer les périphériques de confiance " ou " Activer l'authentification à deux facteurs " dans l'écran " Ajouter un hôte ".
• Pour les hôtes existants : Vous pouvez ouvrir l'écran "Modifier l'hôte" en cliquant sur affiché par rapport à un hôte existant, puis cochez la case " Activer les périphériques de confiance " ou " Activer l'authentification à deux facteurs ".
• Si l'authentification à deux facteurs est activée : Lors de la connexion, vos hôtes seront invités à choisir une méthode (courriel, SMS ou authentification OTP basée sur le temps) pour recevoir le code à usage unique. Une fois qu'ils auront vérifié les informations d'identification par OTP, le processus de configuration sera terminé.

  Lors de toutes les connexions suivantes, les hôtes devront saisir le code envoyé à leur adresse électronique enregistrée, leur numéro de téléphone ou le code affiché dans leur application d'authentification OTP basée sur le temps. Pour changer la méthode de réception de l'OTP, les hôtes peuvent aller dans "Mon compte" > "Sécurité" > "Authentification à deux facteurs" et mettre à jour les préférences d'adresse électronique, de numéro de téléphone ou d'authentification OTP basée sur le temps.

• Si les périphériques de confiance sont activés : Vos hôtes seront invités à autoriser chaque nouveau dispositif lors de la connexion. Ils devront cliquer sur le bouton "Ajouter aux périphériques de confiance" dans le courrier d'autorisation de périphérique qu'ils reçoivent.

Pendant l'authentification à deux facteurs, si vous ne pouvez pas recevoir le SMS contenant l'OTP, vous pouvez choisir de recevoir le code de vérification par courrier électronique. Cliquez sur "Recevoir le code de vérification par e-mail" sur la page d'authentification à deux facteurs. Un code sera envoyé à l'adresse électronique enregistrée, vous pouvez saisir le code et terminer le processus de vérification.