Questions fréquemment posées

Le connecteur RDP est une fonctionnalité qui vous permet de vous connecter à distance à des ordinateurs et serveurs Windows via RDP. Installez l'agent Remote Desktop sur vos ordinateurs pour configurer l'accès à distance - vous n'avez pas besoin de configurer un VPN ou une passerelle Microsoft RD.

Pour accéder à distance à des ordinateurs via RDP,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Activer".
   
2. Installez l'agent Remote Desktop sur vos ordinateurs et serveurs Windows locaux et connectez-vous pour les ajouter à l'accès à distance. Lors de la connexion, l'accès à distance sera activé par défaut.
   
3. Installez le visualiseur Remote Desktop sur votre PC/Mac et connectez-vous. Tous les ordinateurs sur lesquels vous êtes connecté avec l'agent Remote Desktop s'affichent.
4. Cliquez sur "Connecter" correspondant à l'ordinateur requis, saisissez vos informations d'identification système, puis cliquez sur "OK" pour vous connecter.
   
   Pour les connexions ultérieures à partir de PC, pour changer le compte utilisateur par défaut, cliquez sur "Autres choix", sélectionnez "Utiliser un autre compte", entrez les informations d'identification du système du périphérique distant, puis cliquez sur "OK".
   
   
   Note : Vous pouvez utiliser plusieurs ordinateurs / visionneuses Remote Desktop pour vous connecter à un ordinateur simultanément.
   

Non, vous ne serez pas facturé pour la simple activation du connecteur RDP sur votre compte RemotePC. Vous ne serez facturé que lorsque l'agent Remote Desktop sera installé et activé sur un ordinateur. RDP Connector est disponible en tant que module complémentaire au prix de 20 dollars par ordinateur et par an, facturé en totalité et valable pour la période d'abonnement. Vous pouvez supprimer les ordinateurs RDP Connector à partir du Remote Desktop Viewer ou du tableau de bord RDP Connector.

Note : Les frais d'extension du connecteur RDP sont facturés séparément et ne sont pas inclus dans votre abonnement à RemotePC.

Pour se connecter à distance à une application installée sur votre ordinateur,

1. Connectez-vous à la visionneuse Remote Desktop avec vos informations d'identification RemotePC.
2. Cliquez sur correspondant à l'ordinateur ou au serveur en ligne requis.
   
3. Saisissez le nom de l'application distante dans la barre de recherche ou faites défiler la liste pour la trouver. Cliquez sur l'application pour la lancer.
   
   
   Vous pouvez également saisir le nom ou le chemin de l'application distante dans le champ ci-dessous et cliquer sur "Lancer l'application".
4. Saisissez les informations d'identification de votre système et cliquez sur "OK" pour vous connecter. Vous serez connecté à l'application distante.
   

L'échec de l'authentification peut avoir une ou plusieurs raisons :

Références erronées

• Veillez à saisir les informations d'identification de l'ordinateur Windows distant auquel vous essayez de vous connecter, et non vos informations d'identification RemotePC.
• Vérifiez le nom d'utilisateur et son orthographe. Pour changer le compte utilisateur par défaut, cliquez sur "Autres choix", puis sélectionnez "Utiliser un autre compte".

Différents domaines

Pour établir une connexion à distance, l'ordinateur local et l'ordinateur distant doivent tous deux faire partie du même domaine de réseau.

L'ordinateur cible est une VM Microsoft Azure

Une connexion RDP externe ne peut pas accéder à une VM sur Microsoft Azure.

Pour désactiver l'accès à distance d'un ordinateur,

1. Cliquez sur .
2. Localisez et ouvrez l'agent Remote Desktop.
3. Cliquez sur "Désactiver l'accès à distance". Votre ordinateur sera désactivé pour l'accès à distance.
   
   
   Vous pouvez activer l'accès à distance pour votre ordinateur à tout moment en cliquant sur "Activer l'accès à distance".

Pour retirer un ordinateur de l'accès à distance,

1. Cliquez sur . Localisez et lancez l'agent Remote Desktop.
2. Cliquez sur dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Déconnexion".
3. Cliquez sur "Oui" pour confirmer. L'ordinateur sera supprimé de votre visionneuse Remote Desktop.

Vous pouvez accéder à distance aux ordinateurs et serveurs Windows via la visionneuse mobile Remote Desktop.

Pour se connecter à un ordinateur via un mobile,

1. Téléchargez et installez la visionneuse mobile Remote Desktop sur votre appareil.
   
2. Connectez-vous à la visionneuse mobile Remote Desktop et ajoutez votre appareil à la liste des "appareils de confiance".
3. Tapez correspondant à l'ordinateur distant auquel vous voulez accéder.
   Note : Suivez les instructions à l'écran pour installer le client Microsoft RDP et accepter les autorisations.
   
4. Saisissez vos informations d'identification système et appuyez sur "Continuer" pour établir une connexion à distance avec l'ordinateur.

Pour configurer les paramètres du proxy,

1. Connectez-vous à l'agent Remote Desktop.
2. Cliquez dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Paramètres d'accès" ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre d'état système de Remote Desktop et sélectionnez "Paramètres d'accès".
3. Les options disponibles sont les suivantes :
   • Pas de proxy : Il s'agit d'un paramètre par défaut.
   • Détection automatique : Sélectionnez "Détection automatique" pour obtenir les paramètres du proxy automatiquement.
   • Manuel : Sélectionnez "Manuel" pour configurer le nom du serveur proxy, le port et les détails d'authentification.

Pour renommer un ordinateur distant,

1. Connectez-vous à la visionneuse Remote Desktop avec vos informations d'identification RemotePC.
2. Cliquez sur correspondant à l'ordinateur que vous souhaitez renommer et cliquez sur "Renommer".
   
3. Saisissez le nouveau nom de votre ordinateur distant.
   
4. Cliquez sur "Renommer".

Pour supprimer un ordinateur distant, cliquez sur correspondant à l'ordinateur que vous souhaitez supprimer, cliquez sur "Supprimer", puis sur "Oui" pour confirmer.

Vous pouvez également retirer l'ordinateur via le web,

1. Connectez-vous via la console web de RemotePC.
2. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP", puis cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
   Tous les ordinateurs et serveurs Windows ajoutés à votre compte seront affichés dans l'onglet "Ordinateurs" de l'application Web.
3. Cliquez sur et sélectionnez "Supprimer" pour supprimer l'ordinateur.
   

Pour désactiver l'accès à distance à un ordinateur, cliquez sur correspondant à l'ordinateur que vous voulez désactiver et cliquez sur "Désactiver". Cliquez sur "Oui" pour continuer. En désactivant un ordinateur, vous ne pourrez plus y accéder.

Note : Vous pouvez activer l'accès à distance à l'ordinateur à tout moment en cliquant sur "Activer" dans le menu déroulant. L'ordinateur sera activé pour l'accès à distance.

Remote Desktop viewer optimise l'accès basé sur RDP pour permettre un accès rapide. Dans la plupart des endroits, les connexions RDP via Remote Desktop viewer permettent d'atteindre près de 60 images par seconde (FPS). Cela rend possible les jeux, les conceptions 3D et les accès à distance connexes.

Oui, une fois que vous êtes connecté à votre ordinateur distant, vous pouvez facilement partager des fichiers et des dossiers entre votre ordinateur local et votre ordinateur distant. Les connexions prennent en charge le copier-coller de plusieurs fichiers/dossiers entre votre ordinateur local et votre ordinateur distant pendant une session en cours.

Oui, vous pouvez transférer des fichiers/dossiers entre les ordinateurs Windows ajoutés à la visionneuse Remote Desktop et tout système Mac local. Cependant, vous ne pouvez pas configurer les ordinateurs Mac et Linux pour l'accès à distance.

Oui, vous pouvez écouter de la musique et regarder des vidéos sur l'ordinateur distant à partir de votre ordinateur local. Vous pouvez même exécuter des programmes et utiliser des logiciels installés sur votre ordinateur distant.

Oui, si l'ordinateur distant possède plusieurs moniteurs, la visionneuse Remote Desktop vous permet de visualiser et de basculer entre les différents écrans.

Pour travailler sur plusieurs moniteurs distants,

1. Connectez-vous à la visionneuse Remote Desktop avec vos informations d'identification RemotePC.
2. Cliquez sur correspondant à l'ordinateur requis et sélectionnez "Paramètres".
   
3. Cochez la case "Utiliser tous mes moniteurs pour la session à distance" et cliquez sur "Enregistrer". Sélectionnez "Appliquer sur tous les ordinateurs" pour activer les fonctions multi-moniteurs pendant toutes les sessions à distance.
   
   
   Vous pouvez également choisir d'utiliser l'option "Sélectionner le moniteur pour la session à distance" pour travailler sur un moniteur spécifique.
   

Pour redémarrer un ordinateur distant,

1. Connectez-vous à la visionneuse Remote Desktop avec vos informations d'identification RemotePC.
2. Cliquez sur correspondant à l'ordinateur requis.
3. Sélectionnez "Reboot" et cliquez sur "Yes" pour confirmer.
   
   Votre ordinateur sera brièvement déconnecté, mais dès qu'il sera de nouveau en ligne et prêt à être connecté à distance, son statut deviendra "en ligne". Actualisez manuellement la liste des ordinateurs pour voir le changement.

La fonction Wake-on-LAN de Remote Desktop viewer vous permet de réveiller vos ordinateurs distants hors ligne pour établir une connexion de n'importe où.

Découvrez les exigences matérielles et la configuration des paramètres nécessaires pour utiliser avec succès la fonction WoL sur les ordinateurs Windows.

Pour réveiller un ordinateur distant hors ligne,

1. Connectez-vous à la visionneuse Remote Desktop avec vos informations d'identification RemotePC.
2. Cliquez sur correspondant à l'ordinateur hors ligne requis et sélectionnez "Wake Up".
3. Cliquez sur "OK" pour confirmer.
   Note : Pour réussir à réveiller un ordinateur hors ligne, au moins un des autres ordinateurs ajoutés à la visionneuse Remote Desktop doit être en ligne et sur le même réseau local.
   

Pour rendre un appareil ou une ressource locale disponible dans une session à distance,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
   
2. Allez dans 'Paramètres' > 'Dispositifs et ressources locaux'.
3. Sélectionnez les appareils et les ressources auxquels vous voulez accéder dans les sessions à distance.
   
4. Cliquez sur "Enregistrer les modifications".

Pour gérer les paramètres audio de votre connecteur RDP,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans 'Settings' > 'Remote Audio Playback'. Sélectionnez votre source de sortie pour le son à distance : " Lecture sur l'ordinateur distant ", " Lecture sur l'ordinateur local " ou " Ne pas lire ".
   
3. Gérez l'enregistrement des sessions à distance dans la section "Enregistrement audio à distance". Vous pouvez choisir de désactiver l'enregistrement de la session à distance ou sélectionner "Enregistrer à partir de cet ordinateur" et sauvegarder les enregistrements de la session sur l'ordinateur local.
   

Oui, vous pouvez configurer les paramètres de saisie du clavier et envoyer des raccourcis clavier à l'ordinateur distant pendant une session à distance.

Pour activer la saisie au clavier,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans 'Paramètres' > 'Paramètres de saisie du clavier'. Cochez la case "Vers l'ordinateur distant".
   
   Si cette option vous convient mieux, sélectionnez "Vers l'ordinateur local uniquement en cas d'utilisation en plein écran".
3. Cliquez sur "Enregistrer les modifications".

Vous pouvez afficher et générer des rapports sur les activités de votre connecteur RDP à partir de l'onglet "Journaux d'activité" de l'application Web du connecteur RDP.

Pour afficher les journaux d'activité Web,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans 'Journaux d'activité' > 'Journaux d'activité Web'.
3. Choisissez le nom de l'ordinateur dans le menu déroulant, sélectionnez " Date de début " et " Date de fin ", puis cliquez sur " Générer ". Les journaux d'activité Web de l'ordinateur s'affichent.
   

Pour afficher les journaux d'accès à distance,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans 'Journaux d'activité' > 'Journaux d'accès à distance'.
3. Choisissez le nom de l'ordinateur dans le menu déroulant, sélectionnez " Date de début " et " Date de fin ", puis cliquez sur " Générer ". Les journaux d'accès à distance de l'ordinateur s'affichent.

Oui, les sessions à distance fonctionnent sur des canaux RDP cryptés de bout en bout avec des connexions cryptées TLS et AES 256 bits. Le cryptage empêche quiconque de visualiser votre session en écoutant sur le réseau.

Chaque session est basée sur un échange de clés privées / publiques entre l'ordinateur distant et l'ordinateur local. Cette technologie est basée sur les mêmes normes que TLS / SSL et répond aux normes de sécurité actuelles. L'échange de clés garantit en outre la protection des données entre le téléspectateur et l'hôte. Cela signifie que même les serveurs de routage RemotePC ne peuvent pas lire le flux de données.

Tous les fichiers du programme sont sécurisés par la technologie de signature de code DigiCert, qui permet de vérifier l'origine de l'exécutable.

Non, les connexions n'exposeront ou ne modifieront pas les paramètres du pare-feu local. Votre environnement local est donc sécurisé pendant les sessions d'accès à distance.

Lorsque vous cliquez sur "RDP Connector Dashboard" et que vous lancez RDP Connector web, votre compte est automatiquement ajouté à la liste des "Trusted Devices".

Pour afficher et gérer la liste de vos appareils de confiance, accédez à "Mon compte" > "Sécurité" > "Liste des appareils de confiance".

Pour configurer l'authentification à deux facteurs,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans "Sécurité" > "Authentification à deux facteurs".
3. Cliquez sur "Activer". La fenêtre "Activer l'authentification OTP basée sur le temps" apparaît avec un code QR et une option pour "entrer la clé manuellement".
   
4. Lancez n'importe quelle application d'authentification OTP basée sur le temps sur votre appareil mobile et scannez le code QR affiché sur l'écran de votre ordinateur.
   
   Vous pouvez également afficher la clé en cliquant sur "Entrer la clé manuellement" et la saisir manuellement sur votre appareil mobile.
5. Cliquez sur "Suivant".
6. Copiez le code de récupération qui s'affiche sur l'écran de votre ordinateur. Cliquez sur "Télécharger" pour télécharger le code sous forme de fichier .txt, ou cliquez sur "Imprimer" pour l'imprimer.
   

   Remarque : vous aurez besoin du code de récupération pour désactiver l'authentification à deux facteurs pour votre compte, au cas où vous perdriez l'accès à votre appareil mobile sur lequel l'application d'authentification OTP basée sur le temps est installée.

7. Cliquez sur "Continuer".
   
8. Saisissez le code à usage unique généré par l'application TOTP sur votre appareil mobile et cliquez sur "Activer". L'authentification à deux facteurs via l'authentification OTP basée sur le temps sera activée pour votre compte Web RDP Connector.
   

L'authentification unique (SSO) est une solution à authentification unique pour se connecter à plusieurs applications. Vous pouvez configurer le SSO avec le fournisseur d'identité (IdP) de votre choix et permettre aux utilisateurs d'accéder à RDP Connector Dashboard en utilisant les informations d'identification IdP, sans avoir à gérer un autre mot de passe. Cela encourage les mots de passe plus forts et permet une meilleure gestion des informations d'identification.

Note : L'administrateur ne pourra pas se connecter en utilisant le SSO.

Pour mettre en place le SSO, vous devez configurer votre fournisseur d'identité, puis configurer votre tableau de bord RDP Connector. L'administrateur peut configurer le SSO pour les utilisateurs et leur permettre d'accéder à RDP Connector Dashboard en se connectant à un fournisseur d'identité central.

Pour configurer le SSO pour votre tableau de bord du connecteur RDP,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans "Mon compte" > "Ouverture de session unique".
3. Saisissez un nom pour votre profil SSO.
4. Entrez les URLs et ajoutez le certificat X.509 reçu de votre IdP.
   Note : Le certificat X.509 doit être au format .pem ou .cer.
5. Cliquez sur "Configurer l'ouverture de session unique".
   

Note : La configuration SSO sera mise en œuvre uniquement pour votre tableau de bord du connecteur RDP. Vous pouvez gérer le SSO pour votre compte RemotePC dans la section Mes comptes de l'application web RemotePC.

Pour générer un jeton pour la synchronisation des contacts,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Cliquez sur le profil affiché dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Mon compte".
3. Naviguez vers 'Single Sign-On' > 'Synchronisation des utilisateurs depuis votre fournisseur d'identité' et cliquez sur 'Generate Token'. Un jeton sera généré.
   
4. Cliquez sur "Copier le jeton" pour le copier et l'enregistrer pour une référence ultérieure.
   
5. Utilisez le jeton pour synchroniser les contacts de Okta, OneLogin et Azure AD.

Pour modifier un profil SSO,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans "Mon compte" > "Ouverture de session unique".
   
3. Cliquez sur correspondant au profil SSO que vous souhaitez modifier.
   
4. Modifiez selon vos besoins et cliquez sur "Update Single Sign-On".
   Note : Vous pouvez modifier le nom du SSO, l'URL de l'authentification unique, l'URL de l'émetteur IDP et le certificat X.509, et ajouter des commentaires.
   

Le profil SSO sera mis à jour.

Oui, vous pouvez supprimer un profil SSO de votre compte.

Pour supprimer un profil SSO,

1. Allez dans l'onglet "Connecteur RDP" et cliquez sur "Tableau de bord du connecteur RDP".
2. Allez dans "Mon compte" > "Ouverture de session unique".
3. Cliquez sur correspondant au profil SSO que vous souhaitez supprimer.
   
4. Cliquez sur "Supprimer" dans la fenêtre de confirmation pour supprimer le profil SSO.

La suppression du profil SSO supprimera l'authentification unique pour tous les utilisateurs liés à ce profil et ils devront utiliser leur adresse électronique et leur mot de passe enregistrés pour se connecter.

RDP Connector Dashboard prend en charge la connexion via des informations d'identification créées à l'aide de SAML (Standard Assertion Markup Language) 2.0. Des URL SAML et un certificat sont nécessaires pour mettre en œuvre l'authentification SAML, qui peut être obtenue auprès de tout IdP pris en charge.

Une fois que vous vous serez inscrit auprès d'un IdP de votre choix, vous recevrez ce qui suit :

1. URL de l'émetteur IdP : Cette URL identifie de façon unique l'application pour laquelle l'authentification unique est configurée.
2. URL d'ouverture de session unique : Cette URL traite une demande d'authentification provenant du navigateur de l'utilisateur et renvoie une réponse d'authentification pour vérifier l'utilisateur.
3. Certificat X.509 (Base64) : Un certificat X.509 est un certificat de sécurité que vous recevez de votre fournisseur d'identité pour vérifier votre identité. Il existe différents formats, mais RDP Connector Dashboard n'accepte que le format .pem ou .cer.

Pour se connecter au tableau de bord du connecteur RDP via SSO, un utilisateur doit ,

1. Cliquez sur "Single Sign-On (SSO)" sur l'écran de connexion.
2. Saisissez l'adresse électronique et cliquez sur "Sign in". L'utilisateur sera redirigé vers la page de connexion Web de l'IdP.
3. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe enregistrés auprès de l'IdP, lorsque vous êtes invité à saisir les informations d'identification. Une fois l'identité de l'utilisateur validée, l'utilisateur sera redirigé vers le tableau de bord du connecteur RDP.