Questions fréquemment posées

L'administrateur peut ajouter des ordinateurs, les organiser en groupes, les attribuer à des utilisateurs particuliers et déplacer des ordinateurs entre les groupes à partir de l'onglet "Ordinateurs".

Pour ajouter des ordinateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur "Ajouter un ordinateur" et effectuez l'une des opérations suivantes :
   1. Pour ajouter votre ordinateur, cliquez sur "Télécharger le programme d'installation" dans l'onglet "Ajouter cet ordinateur".
      
      
      
   2. Pour ajouter d'autres ordinateurs, allez dans l'onglet "Ajouter un autre ordinateur" et partagez le lien donné avec les utilisateurs pour installer RemotePC sur d'autres ordinateurs.
      
      

L'administrateur d'un compte peut supprimer tous les ordinateurs du compte, s'il le souhaite, mais les utilisateurs ne peuvent supprimer qu'un seul ordinateur.

Pour supprimer des ordinateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Dans l'onglet "Ordinateurs", cliquez sur le bouton "Supprimer l'ordinateur".
   
   
   
   
3. Une fenêtre pop-up confirmant la même chose apparaît. Cliquez sur "Supprimer".
4. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez voir les ordinateurs que vous avez sélectionnés pour être supprimés. Vous pouvez supprimer les ordinateurs de la liste sélectionnée.
5. Cliquez sur "Oui" pour procéder à la suppression des ordinateurs de votre compte.

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Dans l'onglet "Ordinateurs", sélectionnez les ordinateurs que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur "Supprimer l'ordinateur".

Remarque : les ordinateurs qui sont en session ne peuvent pas être supprimés.

Vous pouvez afficher jusqu'à 10 ordinateurs récemment consultés dans la section "Récents accès" de l'onglet "Ordinateurs". Les ordinateurs sont répertoriés avec leur statut, l'adresse IP de l'ordinateur à partir duquel il a été consulté pour la dernière fois, ainsi que la date et l'heure du dernier accès. Vous pouvez vous connecter à distance à un ordinateur en ligne dans cette section directement en cliquant sur "Connecter".

Oui, en tant qu'administrateur du compte Enterprise, vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre compte, leur accorder des droits d'administration et des autorisations de déploiement.

Pour ajouter des utilisateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs" et cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
   
   
   
3. Saisissez l'adresse électronique de l'utilisateur dans le champ "Adresse électronique".
4. Sélectionnez le groupe dans la liste déroulante "Nom du groupe" pour ajouter des utilisateurs à ce groupe particulier.
5. Sélectionnez l'une des préférences suivantes :
   

   Préférences de l'administrateur

   1. Faire comme Admin - Accordez des droits d'administration à l'utilisateur et choisissez parmi les préférences d'administration suivantes :
      1. Supprimer l'ordinateur - Pour accorder aux utilisateurs la permission de supprimer des ordinateurs du compte.
      2. Paramètres d'authentification unique - Pour permettre aux utilisateurs de configurer l'authentification unique pour le compte.
      3. Paramètres informatiques centralisés - Pour donner aux utilisateurs la permission de modifier les paramètres informatiques du compte.
   2. Autoriser le déploiement - Pour permettre aux utilisateurs d'installer l'application RemotePC sur leur ordinateur.

      Permissions

      1. Autoriser l'accès à tous les ordinateurs - Pour donner aux utilisateurs la permission d'accéder à tous les ordinateurs.
      2. Autoriser l'accès à des ordinateurs spécifiques - Pour donner aux utilisateurs la permission d'accéder uniquement aux ordinateurs sélectionnés.
      3. Autoriser l'accès à des groupes spécifiques - Pour donner aux utilisateurs la permission d'accéder uniquement aux groupes sélectionnés.

         Note : Les utilisateurs ayant un accès de groupe ne seront pas autorisés à déployer le logiciel RemotePC sur d'autres ordinateurs.

6. Cliquez sur "Inviter un utilisateur".
   
   
   

L'utilisateur invité recevra un courriel contenant le lien pour s'inscrire à RemotePC. Une fois l'utilisateur enregistré, son compte sera ajouté à votre compte.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte RemotePC en même temps en téléchargeant un fichier CSV.

Pour inviter des utilisateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs" et cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
3. Cliquez sur le bouton "Télécharger le modèle CSV".
   
   
   
4. Ouvrez le fichier, supprimez l'entrée type et ajoutez les informations relatives à vos utilisateurs dans l'un des formats suivants (une ligne par utilisateur) :
   
   "Adresse électronique, nom de groupe, préférences administratives, 2FA, SSO".
   
   
   

   "Adresse e-mail ; Nom de groupe ; Préférences administratives ; 2FA ; SSO"

   
   
   
5. Enregistrez le fichier modifié.
6. Faites glisser et déposez votre fichier CSV enregistré dans la zone "Télécharger ou faire glisser et déposer votre fichier CSV". Vous pouvez également cliquer sur la zone pour rechercher votre fichier CSV et le télécharger.
7. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur "Ajouter des utilisateurs".
8. Un message de confirmation apparaît après l'ajout des utilisateurs.
   Note : Vous pouvez ajouter jusqu'à 500 utilisateurs à la fois en utilisant le fichier CSV.

Les utilisateurs invités recevront un email avec le lien pour s'inscrire à RemotePC. Une fois les utilisateurs enregistrés, leur compte sera ajouté à votre compte.

Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez affecter ou désaffecter des ordinateurs aux utilisateurs.

Pour affecter/désaffecter des ordinateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur Web et allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs".
2. Passez la souris sur l'utilisateur que vous souhaitez modifier et cliquez sur .
3. Sélectionnez le bouton radio "Autoriser l'accès à certains ordinateurs" dans la section "Permissions".
4. Sélectionnez les ordinateurs que vous souhaitez attribuer, ou désélectionnez les ordinateurs que vous souhaitez désaffecter dans la section "Nom de l'ordinateur" et cliquez sur "Enregistrer".

Alternativement,

1. Allez dans l'onglet "Ordinateurs".
2. Passez la souris sur l'ordinateur que vous souhaitez modifier et cliquez sur .
3. Cliquez sur "Utilisateurs". Une fenêtre contextuelle contenant une liste des utilisateurs affectés à l'ordinateur apparaît.
4. Cliquez sur "Ajouter des utilisateurs". La liste des utilisateurs à qui l'ordinateur n'a pas été attribué apparaîtra.
5. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez assigner et cliquez sur "Ajouter".
6. Pour désassigner des utilisateurs, cliquez sur contre les noms d'utilisateur que vous souhaitez désassigner.

Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez modifier les autorisations des utilisateurs.

Pour modifier,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur Web et allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs".
2. Passez la souris sur l'utilisateur que vous voulez modifier et cliquez sur .
   
   
   
3. Apportez les modifications nécessaires dans les sections "Préférences" et "Permissions".
4. Cliquez sur "Enregistrer".

Pour réinitialiser / supprimer la clé personnelle,

1. Lancez l'application de bureau RemotePC sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez réinitialiser la clé personnelle.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'ordinateur, puis cliquez sur "Modifier/Supprimer la clé personnelle".
   
   
   
4. Saisissez la nouvelle clé personnelle et confirmez-la. Cliquez sur "Modifier".
5. Si vous souhaitez vous connecter à l'ordinateur sans clé personnelle, cliquez sur "Supprimer la clé".

Pour supprimer des utilisateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur Web et allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs".
2. Pour supprimer un seul utilisateur, survolez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer et cliquez sur .
3. Pour supprimer plusieurs utilisateurs de la liste, sélectionnez les utilisateurs et cliquez sur "Supprimer l'utilisateur".
   
   
   
   
4. Cliquez sur "Oui" dans la fenêtre de confirmation.

Vous pouvez envoyer les requêtes API en utilisant la clé API générée pour votre compte dans la console web.
Lire la documentation sur l'API

Pour obtenir la clé API,

1. Connectez-vous à votre compte RemotePC Enterprise.
2. Allez dans l'onglet "Mon compte" et cliquez sur "Clés API".
   
   
   
3. Cliquez sur "Voir", entrez le mot de passe du compte et cliquez sur "Voir".
   
   
   
4. La clé API s'affiche. Cliquez sur "Copier la clé" pour la copier dans le presse-papiers.

Pour modifier la clé API, cliquez sur "Modifier". Saisissez le mot de passe du compte et cliquez sur "Afficher" pour voir la nouvelle clé API.

Remarque : Seul l'administrateur (propriétaire du compte) peut générer la clé API.

Un groupe est un ensemble d'utilisateurs/ordinateurs organisés ensemble par l'administrateur. Un utilisateur ne peut pas être ajouté à plus d'un groupe.

Pour créer un groupe d'ordinateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur "Ajouter un groupe" dans la barre de menu.
3. Saisissez un nom dans le champ "Nom du groupe".
4. Cliquez sur "Ajouter". Vous pouvez maintenant ajouter des ordinateurs au groupe créé.
5. Sélectionnez le(s) ordinateur(s) requis dans la section "Ordinateurs disponibles" et cliquez sur .
   
   
6. Cliquez sur "Ajouter".

Pour créer un groupe d'utilisateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur Web et allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs".
2. Cliquez sur "Ajouter un groupe" dans la barre de menu.
3. Saisissez un nom dans le champ "Nom du groupe".
4. Cliquez sur "Ajouter".

Oui, vous pouvez déplacer les utilisateurs entre les groupes.

A déplacer,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur Web et allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs".
2. Sélectionnez le ou les utilisateurs à déplacer et cliquez sur "Déplacer un utilisateur".
   
   
   
3. La fenêtre "Move User" apparaît. Sélectionnez le groupe souhaité dans la liste déroulante "Nom du groupe".
   
   
   
4. Cliquez sur "Déplacer".

Pour supprimer un groupe d'utilisateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Allez dans l'onglet "Gestion des utilisateurs". La liste des groupes et des utilisateurs associés apparaît.
3. Passez la souris sur le groupe que vous souhaitez supprimer et cliquez sur .
4. Cliquez sur "Ok" dans la fenêtre de confirmation.

Pour supprimer un groupe d'ordinateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web. La liste des groupes et des ordinateurs associés apparaît.
2. Passez la souris sur le groupe que vous souhaitez supprimer et cliquez sur .
3. La page "Ajouter / Supprimer des ordinateurs" apparaît. Cliquez sur "Supprimer" dans le coin supérieur droit.
   
   
   
4. Une fenêtre de confirmation apparaît. Cliquez sur 'Ok'.

Vous pouvez ajouter des ordinateurs à un groupe tout en le créant.

Pour ajouter des ordinateurs à un groupe existant,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur contre le groupe auquel vous voulez ajouter les ordinateurs.
3. Sélectionnez les ordinateurs dans la section 'Ordinateurs disponibles' et cliquez sur pour ajouter les ordinateurs.
   
   
   
4. Cliquez sur "Ajouter".

Oui, vous pouvez déplacer les ordinateurs entre les groupes.

Pour déplacer plusieurs ordinateurs,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Sélectionnez les ordinateurs que vous souhaitez déplacer et cliquez sur "Déplacer l'ordinateur".
   
   

3. Sélectionnez le groupe dans la liste déroulante "Nom du groupe" et cliquez sur "Déplacer".
   
   

Pour déplacer un ordinateur individuel,

1. Cliquez sur correspondant à l'ordinateur et cliquez sur "Déplacer l'ordinateur".
   
   
   
2. Sélectionnez le groupe dans la liste déroulante "Nom du groupe" et cliquez sur "Déplacer".

Vous pouvez consulter les journaux d'accès à distance et les journaux d'activité Web de votre compte dans les onglets "Journaux d'accès à distance" et "Journaux d'activité Web" respectivement.

1. Connectez-vous à RemotePCviale navigateur web.
2. Allez dans l'onglet "Journaux d'accès à distance".
3. Sélectionnez la plage de dates et cliquez sur "Générer".
   
   

Les journaux d'accès à distance s'affichent avec des informations telles que l'ordinateur consulté, le type de visualiseur, l'heure de début, l'heure de fin et l'adresse IP.

Pour télécharger la période comprise entre les 90 derniers jours, sélectionnez 'Date de début' et 'Date de fin' et cliquez sur 'Télécharger CSV'.

Les journaux antérieurs à 90 jours peuvent être exportés au format CSV.

1. Cliquez sur "Exporter en CSV".
   
   
   
2. Sélectionnez le nom d'utilisateur requis dans la liste déroulante.
3. Sélectionnez le mois et l'année et cliquez sur "Télécharger".

Pour afficher les journaux d'activité Web,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Allez dans l'onglet "Web Activity Logs".
3. Sélectionnez la plage de dates et cliquez sur "Générer".

Les journaux d'activité Web seront affichés avec des informations telles que la description, la date et l'heure de la dernière activité et l'adresse IP.

Remarque : L'administrateur peut également afficher les journaux d'accès à distance et les journaux d'activité Web des comptes d'utilisateurs en sélectionnant simplement l'utilisateur dans la liste déroulante "Nom d'utilisateur".

Oui, vous pouvez contrôler les fonctionnalités auxquelles vos utilisateurs peuvent accéder pendant les sessions à distance. Ces restrictions ne s'appliqueront pas au propriétaire du compte.

Pour désactiver une fonction d'accès à distance,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur le nom d'utilisateur affiché dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Mon compte".
3. Allez dans "Paramètres".
4. Sous "Paramètres de l'ordinateur", sélectionnez l'une des options requises :
   
   • Désactiver le transfert de fichiers / le glisser-déposer / le presse-papiers universel - Restreindre l'accès au copier-coller de contenu, au transfert de fichiers, au glisser-déposer, au copier-coller de fichiers/dossiers pour tous les utilisateurs.
   • Masquer la barre d'état de RemotePC - Masquer l'icône de la barre d'état de RemotePC sur tous les ordinateurs sur lesquels vous avez déployé l'application RemotePC.
   • Désactiver Bloquer l'entrée à distance - Restreindre tous les utilisateurs à bloquer l'entrée à partir d'ordinateurs distants.
   • Désactiver l'écran hôte vide: empêche tous les utilisateurs de rendre l'écran de l'ordinateur distant vide.
   • Désactiver le redémarrage à distance - Empêche tous les utilisateurs de redémarrer le système à distance.
   • Permettre la connexion avec les informations d'identification Windows / Mac - Autoriser tous les utilisateurs à se connecter aux ordinateurs distants avec leurs informations d'identification Windows / Mac.
   
   
   
   

Note : Ces restrictions ne s'appliquent pas au propriétaire du compte.

Pour accéder à votre ordinateur distant à l'aide d'un identifiant Windows/Mac/Linux,

1. Connectez-vous à RemotePC via le navigateur web.
2. Cliquez sur le nom d'utilisateur affiché dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Mon compte".
3. Allez dans l'onglet "Paramètres". Sélectionnez "Activer la connexion avec l'identifiant Windows / Mac / Linux".
   
   
   
   
   

Lors de la connexion à l'ordinateur distant, il vous sera demandé de saisir votre identifiant Windows/Mac/Linux pour vous connecter.

Note :

• Assurez-vous que l'application RemotePC est installée sur la machine distante avant d'activer cette option.
• Si vous désactivez cette option, vous pouvez accéder à votre ordinateur en saisissant la clé personnelle (si elle est configurée).

Oui, vous pouvez désactiver le transfert de fichiers, le glisser-déposer, le copier-coller de fichiers/dossiers pour tous les utilisateurs liés à votre compte.

Pour désactiver le transfert de fichiers,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur le nom d'utilisateur affiché dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Mon compte".
3. Allez dans "Paramètres" -> "Paramètres de l'ordinateur".
4. Cochez la case "Désactiver le transfert de fichiers / glisser-déposer".
   
   

Le transfert de fichiers sera désactivé pour tous vos utilisateurs.

Oui, les administrateurs des plans Enterprise, Team et SOHO peuvent restreindre les adresses IPv4 lorsqu'ils utilisent l'application de bureau RemotePC ou le navigateur Web pour l'accès à distance.

Pour autoriser l'accès à distance à partir de réseaux spécifiques,

1. Connectez-vous au RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur le nom d'utilisateur affiché dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Mon compte".
3. Allez dans 'Paramètres' > 'Contrôle d'accès à distance basé sur l'IP'. Vous pouvez sélectionner les options pour mettre sur liste blanche les adresses IPv4 pour l'accès à distance.
   
   

Pour mettre sur liste blanche les adresses IPv4 publiques pour l'application de bureau RemotePC ou le navigateur web,

1. Sélectionnez 'Manage IP Whitelist' correspondant à 'Restriction d'accès pour les adresses IP des navigateurs' ou 'Restriction d'accès pour les adresses IP des applications', respectivement.
   
   
   
2. Un OTP sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée, entrez l'OTP pour valider.
   
   
   
3. Entrez plusieurs adresses IPv4 publiques séparées par une virgule, ou entrez un sous-réseau à mettre sur liste blanche.
   
   
   
4. Cliquez sur "Ajouter".
5. Une fois que les adresses IPv4 sont sur la liste blanche, dans l'onglet "Paramètres", sélectionnez "Restreindre l'accès aux adresses IP des navigateurs" pour appliquer les modifications.
   
   
   

Oui, vous pouvez installer l'application RemotePC sur plusieurs PC, Mac et Linux en utilisant la fonction "Déployer un paquet".

Vous pouvez soit installer l'application hôte RemotePC sur les ordinateurs auxquels vous voulez accéder, soit déployer l'application hôte sur des ordinateurs situés à plusieurs endroits en partageant un lien d'installation avec les utilisateurs.

Vous pouvez également installer l'application RemotePC Viewer sur vos ordinateurs et les utiliser uniquement pour accéder aux ordinateurs distants.

Pour activer l'accès ou le déploiement à distance,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur "Déployer le paquet" affiché dans le coin supérieur droit de la page.
3. Pour l'hôte Windows et Mac, cliquez respectivement sur "Pour le paquet Windows" ou "Pour le paquet Mac", puis effectuez l'une des opérations suivantes :
   
   1. Cliquez sur "Télécharger l'hôte RemotePC" pour installer l'application RemotePC sur l'ordinateur auquel vous êtes connecté et activer l'accès à distance.
   2. Partagez le lien fourni avec les utilisateurs pour déployer l'application RemotePC sur d'autres ordinateurs.
   3. Cliquez sur le bouton "Télécharger MSI", copiez l'ID de configuration et exécutez-le avec la commande MSI pour un déploiement de masse dans Windows. En savoir plus.
      
      
      

      Ou

      Cliquez sur le bouton "Télécharger le paquet", et installez le paquet via Bureau à distance Apple ou Jamf Pro pour effectuer un déploiement de masse dans Mac. En savoir plus.
      
      
      
4. Pour Linux, cliquez sur "For Linux Package" et procédez comme suit :
   
   1. Téléchargez le paquet d'installation de l'hôte Debian ou RPM en fonction de la distribution de votre ordinateur Linux.
   2. Installez les paquets de téléchargement en exécutant ces commandes :
      
      • Pour Debian :
        sudo apt update
        apt install ./remotepc.deb
      • Pour le RPM :
        sudo yum update
        yum install ./remotepc.rpm
        
      • Pour SUSE :
        sudo zypper update
        sudo zypper install ./remotepc-suse.rpm
        
        Note: Utilisez 'dnf' si 'yum' n'est pas disponible.
   3. Déployez le paquet en exécutant cette commande avec le code de déploiement à 12 chiffres :
      remotepc-host deploy <Deployment Id>
      
      
      

   Pour installer l'application RemotePC Viewer,

   1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
   2. Cliquez sur "Télécharger RemotePC Viewer" qui apparaît dans le coin supérieur droit de la page.
      
      
      

   Cela permettra de télécharger l'application RemotePC viewer sur votre PC ou Mac. Pour les machines Linux, téléchargez l'installation de la visionneuse pour les distributions Debian ou RPM et suivez les instructions.

   
   

Vous pouvez masquer l'icône de la barre d'état système de RemotePC sur tous les ordinateurs sur lesquels vous avez déployé l'application RemotePC.

Pour se cacher,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur le nom d'utilisateur affiché dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Mon compte".
3. Allez dans "Paramètres".
4. Sous "Paramètres de l'ordinateur", cliquez sur la case à cocher "Masquer le plateau de RemotePC".
   
   

Oui, en tant qu'administrateur du compte Enterprise, vous pouvez activer l'option de connexion à distance à votre ordinateur avec vos informations d'identification Windows/Mac. Une fois activée, la fonction s'appliquera à tous les utilisateurs liés à votre compte.

Pour l'activer,

1. Connectez-vous à RemotePC via un navigateur web.
2. Cliquez sur le nom d'utilisateur affiché dans le coin supérieur droit et cliquez sur "Mon compte".
3. Allez dans "Paramètres".
4. Sous "Paramètres de l'ordinateur", cliquez sur la case à cocher "Activer la connexion avec les informations d'identification Windows/Mac".
   
   

Une fois activé, vous pouvez établir une connexion avec votre ordinateur distant via le web ou l'application de bureau,

1. Cliquez sur le bouton "Connecter".
   
   • Si la clé personnelle est activée, un champ supplémentaire "Avancé" apparaît. Cliquez dessus et saisissez vos informations d'identification Windows/Mac.
   • Si la clé personnelle n'est pas activée, saisissez vos informations d'identification Windows / Mac directement sur l'écran qui apparaît.
     

     Note : Assurez-vous que votre ordinateur distant est protégé par un mot de passe, car il est obligatoire d'entrer votre mot de passe Windows / Mac pour continuer.

2. Cliquez sur "Connecter".

Remarque : Les utilisateurs de SOHO et de Team Plan peuvent activer cette option à partir de la section Préférences de l'ordinateur distant.

En tant qu'administrateur du compte Enterprise, vous pouvez configurer votre ordinateur en téléchargeant le programme d'installation à partir de la section "Deploy Package" de l'interface Web. Vous pouvez également partager l'URL de cette section avec un utilisateur lié à votre compte, qui pourra l'utiliser pour télécharger le programme d'installation.

Cependant, la configuration ne peut être utilisée qu'une seule fois. Ainsi, chaque fois que vous souhaitez ajouter un nouvel ordinateur, vous devez télécharger à nouveau le programme d'installation à partir de la section "Deploy Package".

Exécutez les commandes suivantes dans l'invite de commande pour installer le fichier RemotePC.msi.

Pour installer RemotePC Host,

1. Lancez l'invite de commande en mode administrateur.
2. Assurez-vous que le chemin est : C:\WINDOWS\system32>
3. Exécutez la commande :
   

   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> COMPUTERNAME=<Computer Name>

   Par exemple :

   C:\WINDOWS\system32&amp;amp;amp;amp;gt;msiexec.exe /i &amp;amp;amp;amp;quot;C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi&amp;amp;amp;amp;quot; /qn ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 HIDETRAY=1 CONNECT_PERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 COMPUTERNAME=&amp;amp;amp;amp;quot;Server 2019&amp;amp;amp;amp;quot;

Si vous ne parvenez pas à installer RemotePC, allez dans le Panneau de configuration, désinstallez l'installation de RemotePC et exécutez à nouveau les commandes. Vous pouvez également exécuter les commandes de réinstallation suivantes.

1. Lancez l'invite de commande en mode administrateur.
2. Assurez-vous que le chemin est : C:\WINDOWS\system32>
3. Exécutez la commande :
   
   
   Dernière version de RemotePC MSI :
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME=<Computer Name>

   &amp;amp;amp;amp;lt;strong=&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;gt;For example:&amp;amp;amp;amp;lt;/strong&amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;lt;br=&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;gt; C:\WINDOWS\system32&amp;amp;amp;amp;gt;msiexec.exe /i &amp;amp;amp;amp;quot;C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi&amp;amp;amp;amp;quot; /qn &amp;amp;amp;amp;lt;br=&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;gt; ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 &amp;amp;amp;amp;lt;br=&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;gt;HIDETRAY=1 CONNECTPERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 REINSTALMODE=&amp;amp;amp;amp;quot;aecmus&amp;amp;amp;amp;quot; REINSTALL=&amp;amp;amp;amp;quot;ALL&amp;amp;amp;amp;quot; COMPUTERNAME=&amp;amp;amp;amp;quot;Server 2019&amp;amp;amp;amp;quot;

   Note : Ajouter /qn pour une installation silencieuse.

Note :

• COMPUTERNAME doit comporter entre 1 et 50 caractères.
• Les noms de groupe doivent être inférieurs ou égaux à 20 caractères.
• En cas de caractère spécial mal placé, la machine sera déplacée vers le groupe "Default".
• Si le nom du groupe n'existe pas, un nouveau groupe sera créé avec le nom soumis et l'ordinateur y sera affecté.

Vous pouvez prédéfinir des paramètres optionnels pour l'ordinateur distant pendant l'installation.

^*Note :

• COMPUTERNAME doit comporter entre 1 et 50 caractères.
• Si le nom du groupe n'existe pas, un nouveau groupe sera créé avec le nom soumis et l'ordinateur y sera affecté.
• Si l'ordinateur existe déjà dans un autre groupe, il sera déplacé vers le nouveau groupe spécifié par l'utilisateur.

Pour désinstaller l'hôte RemotePC en utilisant MSI,

1. Lancez l'invite de commande en mode administrateur.
2. Assurez-vous que le chemin est : C:\WINDOWS\system32>
3. Uninstall RemotePC host using the command:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn UNINSTALL=yes
   For Example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePC.msi" /qn UNINSTALL=yes

Oui, vous pouvez déployer RemotePC en utilisant un ID de configuration.

Pour déployer RemotePC,

1. Connectez-vous à RemotePC et téléchargez le fichier MSI.
2. Ouvrez la fenêtre d'invite de commande en mode administrateur (c:\windows\system32).
3. Copiez l'ID de la configuration qui s'affiche dans le coin droit de la page.
4. Exécutez cet ID dans l'invite de commande pour le déploiement sur les ordinateurs connectés.

S'il y a un problème lors de la tentative de déploiement de RemotePC via GPO ou si le déploiement échoue, vous pouvez recevoir l'erreur 1274 / erreur 1612 dans les journaux 'Event Viewer'.

Pour résoudre ce problème,

1. Ouvrez "Group Policy Management Editor" sur votre ordinateur.
2. Allez dans "Paramètres" > "Stratégies" > "Modèles administratifs" > "Système" > "Connexion".
3. Double-cliquez sur "Toujours attendre le réseau au démarrage et à la connexion de l'ordinateur".
   
   
   
   
4. Sélectionnez "Activé" et cliquez sur "OK".
5. Allez dans "Paramètres de l'ordinateur" > "Modèles d'administration" > "Système" > "Politique de groupe" et double-cliquez sur "Temps d'attente du traitement de la politique de démarrage".
   
   
   
   
6. Activez l'option "Spécifier le temps d'attente du traitement de la politique de démarrage" et configurez-la à 90 ou 120 secondes.
7. Allez dans "Paramètres" > "Politiques" > "Paramètres des logiciels" > "Installation des logiciels".
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le paquet et sélectionnez "Propriétés".
9. Cochez la case "Autoriser" en regard de "Contrôle total" et cliquez sur "OK".
   
   
   
   

Sous Computer Configuration\Policies\Administrative Templates\System\Group Policy,
vous devez activer et configurer les 2 options suivantes :

1. Configurez le traitement de la politique d'installation du logiciel : Activez et cochez la case "Autoriser le traitement sur une connexion réseau lente".
   
   
   
   
2. Spécifiez le temps d'attente du traitement de la politique de démarrage : Activez et définissez le 'Temps d'attente (en secondes)' à 30 secondes.
   
   
   
   

Vous devez supprimer le registre de GPO suivant sur l'ordinateur de l'utilisateur : HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Politique de groupe

Une fois que vous avez effectué ces étapes, vous pouvez réessayer le déploiement de RemotePC via MSI.

Vous pouvez déployer RemotePC en configurant la stratégie de groupe sur le serveur hôte.

1. Allez dans "Group Policy Management Editor", cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Software Installation", sélectionnez "New" et ajoutez un paquet.
   
   
   
   
2. Après avoir sélectionné le fichier MSI RemotePC, choisissez l'option "Avancé" dans la fenêtre qui s'affiche et cliquez sur "OK".
   
   
   
   
3. Allez dans l'onglet "Options de déploiement avancées", sélectionnez "Ignorer la langue lors du déploiement de ce paquet". Cliquez sur 'OK'.
   
   
   
   
4. Allez dans l'onglet "Modifications" de la section "Propriétés de configuration de RemotePC" pour ajouter le fichier mst que vous venez de créer. Cliquez ici pour savoir comment créer un fichier MST via l'outil Orca.
   
   
   
   

Pour déployer RemotePC sur les appareils,

1. Ouvrez l'invite de commande, ajoutez la commande gpupdate /force puis cliquez sur 'Enter'.
2. Redémarrez l'ordinateur (obligatoire).
3. Après le redémarrage du système, RemotePC sera déployé.

Pour créer un fichier RemotePC.mst,

1. Installez Orca, l'outil utilisé pour éditer les fichiers MSI.
2. Téléchargez un nouveau fichier RemotePC.msi.
3. Ouvrez l'emplacement du fichier MSI, faites un clic droit sur 'RemotePC.msi', sélectionnez 'Edit with Orca'.
   
   
   
   
4. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur "Transformer", puis sélectionnez "Nouvelle transformation".
   
   
   
   
5. Accédez à l'onglet "Propriété" et modifiez les éléments suivants :
   
   
   • Dans l'onglet "Add Row", ajoutez "Property" comme "ID" et "Value" comme "Configuration ID", qui est un paramètre obligatoire. Pour configurer les paramètres facultatifs, ajoutez des lignes supplémentaires.
   • Si votre URL de déploiement est https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng alors l'ID de configuration est FcXuX3JNRerhvng.

   Paramètres	Description
   ID	Il s'agit d'un paramètre obligatoire et vous pouvez le trouver sous Deploy Package > Group deployment via MSI > Configuration ID dans votre compte RemotePC.
   CLÉ PERSONNELLE	Définissez une "clé personnelle", qui sert de mot de passe secondaire, pour l'ordinateur distant.
   NOM DU GROUPE	Nom du groupe dans lequel l'ordinateur sera affecté *
   NOM DE COMPUTERIE	Nom de la machine affectée à l'hôte
   DÉSINSTALLER	Désinstaller l'hôte RemotePC en utilisant la commande MSI UNINSTALL=yes Note : Ne pas combiner ce paramètre avec d'autres
   HIDETRAY
   1	En activant cette option, les utilisateurs ne pourront pas accéder aux options de la barre d'état système sur leurs ordinateurs distants.
   0	Déplacer le plateau et permettre aux utilisateurs d'accéder aux options du plateau.
   CONNECT_PERMISSION
   0	L'autorisation de demande de connexion est désactivée
   1	Refuser automatiquement la connexion dans l'écran de connexion après l'expiration de la requête
   2	Autoriser automatiquement la connexion dans l'écran de connexion après l'expiration de la requête
   3	Autoriser la connexion après l'expiration de la demande
   SUPPRIMER LE PAPIER PEINT
   1	En activant cette option, le papier peint sera supprimé pendant la session à distance.
   0	Le fond d'écran s'affiche pendant la session à distance
   DÉSACTIVER L'AÉROTHÈME
   1	Désactiver le thème aéro pendant la session à distance
   0	Le thème Aero reste actif pendant la session à distance
   DISABLE_FONT
   1	Le lissage de la police est désactivé pendant la session à distance.
   0	Le lissage de la police est activé
   MODE DE SOMMEIL DÉSACTIVÉ
   1	Désactiver le mode veille lorsque l'hôte est configuré
   0	Si cette option est désactivée, l'ordinateur distant se mettra en mode veille après une durée déterminée.
   ACCÉLÉRATION MATÉRIELLE
   1	Utiliser l'accélération matérielle pendant la session à distance
   0	L'accélération matérielle est désactivée
   CONNEXION À LA SESSION ACTIVE
   1	En activant cette option, les utilisateurs pourront se connecter à des sessions RDP actives sur des hôtes Windows.
   0	La connexion à une session active est désactivée
   MONTRER_ACCESS_VIEWER_NAME
   1	Afficher une notification pour savoir qui accède à une session à distance
   0	Cacher la notification des personnes qui accèdent à une session à distance
   FIN_DE_SESSION
   1	Le système se verrouillera après la fin de la session
   0	Le système ne se verrouille pas après la fin de la session
   LOCAL_PROXY	Les utilisateurs peuvent passer les détails du proxy local comme paramètres
   LOCAL_PROXY_IP = 192.168.3.176
   LOCAL_PROXY_PORT = 801
   LOCAL_PROXY_USERNAME = test
   LOCAL_PROXY_PASSWORD = test
   ENABLE_DISABLE_PRINTER
   1	L'impression à distance sera activée
   0	L'impression à distance sera désactivée

   Note :

   • COMPUTERNAME doit comporter entre 1 et 50 caractères.
   • Les noms de groupe doivent être inférieurs ou égaux à 20 caractères.
   • En cas de caractère spécial mal placé, la machine sera déplacée vers le groupe "Default".
   • Si le nom du groupe n'existe pas, un nouveau groupe sera créé avec le nom soumis et l'ordinateur y sera affecté.
6. Allez dans 'Transform', sélectionnez 'Generate Transform' pour compléter la création du mst.
   
   
   
   
7. Déployer avec des fichiers MSI et MST.

Note :

• Si le nom du groupe n'est pas valide ou n'est pas indiqué, l'ordinateur sera placé dans le groupe "Default".
• Si la clé personnelle n'est pas valide ou n'est pas transmise, elle sera définie par une valeur par défaut (Clé personnelle).
• Si la valeur de HIDETRAY n'est pas valide ou n'est pas transmise, les paramètres seront récupérés sur le Web et appliqués sur l'ordinateur distant.

Pour activer les autorisations de demande de connexion dans l'application RemotePC Enterprise,

1. Faites un clic droit sur le lanceur de l'application RemotePC Enterprise et sélectionnez "Préférences".
   
   
   
2. Dans l'onglet "Général", cochez la case pour activer les "autorisations de demande de connexion" et choisissez parmi les options suivantes :
   
   
   
   • Refuser la connexion après l'expiration de la demande Si à la connexion, auto-connexion
     Une fenêtre contextuelle s'affiche sur l'ordinateur distant pour "autoriser" ou "refuser" la demande de connexion. Si aucune des options n'est sélectionnée dans un délai de 20 secondes, la connexion est automatiquement refusée.
     Si l'ordinateur est verrouillé ou n'est pas connecté à un utilisateur, il se connectera automatiquement.
   • Refuser la connexion après l'expiration de la demande Si la connexion est établie, refus automatique
     Une fenêtre contextuelle s'affiche sur l'ordinateur distant pour "autoriser" ou "refuser" la demande de connexion. Si aucune des options n'est sélectionnée dans un délai de 20 secondes, la connexion est automatiquement refusée.
     Si l'ordinateur est verrouillé ou n'est pas connecté à un utilisateur, il se déconnecte immédiatement.
   • Auto-connexion après l'expiration de la demande
     Une fenêtre contextuelle s'affiche sur l'ordinateur distant pour "autoriser" ou "refuser" la demande de connexion. Si aucune des options n'est sélectionnée dans un délai de 20 secondes, la connexion sera automatiquement établie.
     

Oui, RemotePC supporte les serveurs Linux Headless pour les utilisateurs du plan Enterprise. Vous pouvez télécharger et installer l'application RemotePC-CLI sur n'importe quel serveur Linux Headless et la déployer pour y accéder à distance. Utilisez la commande suivante pour le déploiement :

Remarque : les fonctions d'accès à distance suivantes ne sont pas prises en charge pour les serveurs Linux sans tête

• Jouer le son à distance
• Transfert de fichiers
• Tableau blanc
• Chat
• Verrouillez instantanément l'ordinateur distant
• Notes autocollantes

Vous pouvez télécharger l'application RemotePC-CLI en utilisant les liens suivants :

RemotePC On-premise est une solution d'accès et de support à distance hébergée dans les locaux d'une organisation ou dans son centre de données. Étant donné qu'elle est située à proximité de l'utilisateur, elle offre des capacités d'accès à distance meilleures et plus rapides, tout en respectant les normes de sécurité les plus strictes.

Oui, vous pouvez payer mensuellement pour les plans RemotePC SOHO, Team, et Enterprise. Tout add-on tel que Remote Backup, RDP Connector, HelpDesk, etc. sera facturé dans le cadre du cycle de paiement mensuel. Vous pouvez également effectuer des mises à niveau de plans avec des paiements mensuels ou passer à des plans annuels.