Anglais

Solution d'assistance à distance haute performance basée sur le Web pour les entreprises et les MSP

RemotePC HelpDesk offre probablement la solution de support à distance la plus performante avec une réplication d'écran en temps quasi réel. Avec des optimisations à différents niveaux, RemotePC HelpDesk bat facilement la concurrence dans la plupart des scénarios.
L'approche basée sur le Web de HelpDesk rend inutile l'installation de tout logiciel. Vous pouvez visualiser l'écran de l'ordinateur du client ou vous connecter à l'ordinateur directement depuis le navigateur Web. Les techniciens disposent ainsi d'une assistance à distance ininterrompue qui leur permet de mieux analyser et résoudre les demandes des clients à distance.
Écran

Un soutien simplifié

Accéder ou visualiser les PC/Mac des clients à distance via le web et fournir une assistance rapide. Traiter plusieurs demandes d'assistance simultanément.

Administration centralisée

Ajoutez des techniciens, affectez et suivez le statut de toutes les demandes de service via la console web centralisée.

Mise en œuvre facile

Les clients peuvent configurer une session à distance en téléchargeant l'application HelpDesk sur https://help.remotepc.com.

Fonctions d'accès à distance

Chat vidéo/texte

Participez à une interaction en face à face par le biais d'un chat vidéo ou communiquez par le biais d'un chat textuel.

Afficher plusieurs moniteurs

Visualiser un ou plusieurs moniteurs de l'ordinateur du client sur votre écran

Accès multiplateforme

Établir une session à distance avec un PC depuis un Mac ou vice-versa

Assistance à distance sécurisée

La norme industrielle TLS v 1.2 et le cryptage AES 256 bits garantissent la sécurité de toutes les sessions d'assistance à distance.

Plus de caractéristiques

Utiliser un tableau blanc, enregistrer des sessions à distance, consulter des journaux et des rapports, etc.

La mise en route de HelpDesk est simple

  • helpdesk_screen2

    Créer un ID de connexion

    Enregistrez et créez des demandes de service pour vos clients avec un accès à distance ou des autorisations de visualisation.

  • helpdesk_screen3

    ID de connexion de partage

    Les techniciens peuvent partager le code à 9 chiffres ou le lien unique avec les clients.

  • helpdesk_screen3

    Fournir une assistance à distance

    Les clients peuvent partager leurs écrans ou mettre en place une session à distance en téléchargeant l'application sur https://help.remotepc.com.

  • helpdesk_screen4

    Établir une connexion à distance

    Les techniciens peuvent désormais accéder à l'ordinateur du client ou le visualiser à distance à partir du navigateur Web.

* L'offre de 90% est applicable pour la première année seulement. Pour les années suivantes, les frais normaux sont applicables.