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Dépannage simplifié pour les entreprises et les MSP

  • Support client

    Fournissez un service client efficace via le logiciel de bureau à distance, où que vous soyez. Bénéficiez d'une vitesse allant jusqu'à 60 FPS lorsque vous vous connectez via le bureau.

  • Bureaux d'assistance informatique

    Votre service d'assistance informatique peut résoudre les problèmes des clients et accélérer le temps de résolution grâce à une assistance instantanée, en utilisant un logiciel d'assistance à distance.

  • Ordinateurs et téléphones portables

    Connectez-vous à distance aux ordinateurs des clients ou aux appareils iOS et Android, où que vous soyez.

Pourquoi RemotePC™ HelpDesk ?

  • Assistance à distance

    • Avec une invitation par courriel ou un code de session, établissez une session à distance ad hoc sur demande pour une réparation rapide.
    • Obtenez une vitesse proche de 60 FPS pendant les sessions via le bureau ; utilisez le chat en cours de session, accédez à plusieurs moniteurs, recevez des fichiers, verrouillez l'ordinateur, etc,

  • Sécurité

    • La norme industrielle TLS v1.2 et le cryptage AES 256 bits garantissent la sécurité des sessions à distance.
    • Vérifiez les connexions grâce à un code supplémentaire à usage unique envoyé par courrier électronique pour une authentification à deux facteurs.

  • Simplicité d'utilisation

    • Aucune installation de logiciel supplémentaire n'est requise pour que les techniciens puissent se connecter à un PC, un Mac ou un appareil mobile distant.
    • Logiciel d'assistance bureautique à distance multiplateforme axé sur la confidentialité.
RemotePC

Accès à distance aux appareils mobiles

Fournissez une assistance à distance pour les problèmes spécifiques aux appareils mobiles des clients. Contrôlez ou dépannez à distance leur appareil iOS ou Android, où que vous soyez.

Pour l'hôte : Pour l'observateur :

Intégrations RemotePC™ HelpDesk avec les plateformes de support et de billetterie.