Conseils en matière de pare-feu
L'application HelpDesk est conçue pour être compatible avec les pare-feu. Dans la plupart des cas, il vous suffit d'autoriser les invites du pare-feu liées à l'application HelpDesk pendant l'installation.
Si vous devez configurer manuellement les autorisations du pare-feu, autorisez les numéros de port TCP et les exécutables suivants.
| Adresse du serveur | : | *.remotepc.com |
Exécutables pour Windows |
||
Visionneuse |
: |
HelpDeskLauncher.exe RPCHelpdeskCoreViewer.exe RPCHelpdeskDownloader.exe RPCHelpdeskFirewall.exe RPCHelpdeskFTViewer.exe RPCHelpdeskGAE.exe RPCHelpDeskUtilityViewer.exe RPCHelpdeskViewer.exe AppLauncherProgress.exe RpcHelpDeskDND_Console.exe RPCHelpdeskProxyLatency.exe |
| Hôte | : | HelpDesk.exe RPCHelpDeskDesktop.exe RPCHelpDeskDesktopUAC.exe RPCHelpDeskDnDConsole.exe RPCHelpdeskFTHost.exe RPCHelpDeskFTViewer.exe RPCHelpDeskService.exe RPCHelpDeskServiceUAC.exe RPCHelpDeskSuite.exe RPCHelpDeskUtilityHost.exe RPCHelpDeskUtilityViewer.exe RPCHelpdeskViewer.exe |
Exécutables pour Mac |
||
Visionneuse |
: |
Transfert de fichiersHD RemotePCHDViewer RemotePCHelpDesk |
Hôte |
: |
HostFileTransferHD RemotePCHDDesktop RemotePCHDHost RemotePCHDService HelpDesk |