Simplifiez votre environnement de support à distance en intégrant de manière transparente RemotePC™ HelpDesk au flux de billetterie Freshservice. Tirez parti de la plateforme flexible de Freshservice et lancez une session d'assistance à distance sur l'ordinateur de votre client en quelques clics seulement.
Sessions d'assistance à distance à la demande avec accès assisté.
Accès en visualisation seule ou en contrôle à distance au PC ou au Mac du client via le web.
Fonctions d'accès à distance pour le transfert de fichiers, le chat, l'enregistrement de sessions à distance et le tableau blanc.
Les sessions de support sécurisées initiées utilisent le cryptage TLS v 1.2 / AES - 256 bits.
L'application gratuite RemotePC HelpDesk dans le Freshservice Marketplace permet à vos techniciens d'initier une session de support à partir de la plateforme Freshservice Support et d'établir un accès à distance à l'ordinateur de votre client.
Bénéficiez d'une solution d'assistance à distance efficace grâce à RemotePC HelpDesk, qui offre une réplication d'écran en temps quasi réel. L'intégration de RemotePC HelpDesk vous permet de fusionner le flux de tickets Freshdesk avec HelpDesk pour fournir un support client immédiat.
L'intégration combine la solution de support à distance HelpDesk la plus performante avec la réplication d'écran en temps quasi réel et le flux de tickets de Freshservice, afin de fournir un support rapide et fiable aux clients.