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Connexions à la demande
Établir des sessions d'assistance à distance avec les PC, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les serveurs des clients.
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Partagez votre écran
Pour toute démonstration ou assistance supplémentaire, partagez votre écran avec les clients.
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Appel vidéo
Utiliser l'appel vidéo pour interagir avec les clients et fournir une résolution efficace.
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Sessions programmées
Connectez-vous avec les clients à leur convenance en programmant l'invitation à la connexion.
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Support mobile
Fournissez une assistance à distance en déplacement depuis vos appareils iOS ou Android.
Dépannage simplifié pour les entreprises et les MSP
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Support client
Fournissez un service client efficace via le logiciel de bureau à distance, où que vous soyez. Bénéficiez d'une vitesse allant jusqu'à 60 FPS lorsque vous vous connectez via le bureau.
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Bureaux d'assistance informatique
Votre service d'assistance informatique peut résoudre les problèmes des clients et accélérer le temps de résolution grâce à une assistance instantanée, en utilisant un logiciel d'assistance à distance.
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Ordinateurs et téléphones portables
Connectez-vous à distance aux ordinateurs des clients ou aux appareils iOS et Android, où que vous soyez.
Pourquoi RemotePC™ HelpDesk ?
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Assistance à distance
- Avec une invitation par courriel ou un code de session, établissez une session à distance ad hoc sur demande pour une réparation rapide.
- Obtenez une vitesse proche de 60 FPS pendant les sessions via le bureau ; utilisez le chat en cours de session, accédez à plusieurs moniteurs, recevez des fichiers, verrouillez l'ordinateur, etc,
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Sécurité
- La norme industrielle TLS v1.2 et le cryptage AES 256 bits garantissent la sécurité des sessions à distance.
- Vérifiez les connexions grâce à un code supplémentaire à usage unique envoyé par courrier électronique pour une authentification à deux facteurs.
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Simplicité d'utilisation
- Aucune installation de logiciel supplémentaire n'est requise pour que les techniciens puissent se connecter à un PC, un Mac ou un appareil mobile distant.
- Logiciel d'assistance bureautique à distance multiplateforme axé sur la confidentialité.
Accès à distance aux appareils mobiles
Fournissez une assistance à distance pour les problèmes spécifiques aux appareils mobiles des clients. Contrôlez ou dépannez à distance leur appareil iOS ou Android, où que vous soyez.