Solution d'assistance à distance basée sur le Web pour les entreprises et les MSP
RemotePC HelpDesk offre une solution d'assistance à distance avec une réplication d'écran en temps quasi réel et des optimisations à différents niveaux.
L'approche basée sur le Web de HelpDesk rend inutile l'installation de tout logiciel. Vous pouvez visualiser l'écran de l'ordinateur du client ou vous connecter à l'ordinateur directement depuis le navigateur Web. Les techniciens disposent ainsi d'une assistance à distance ininterrompue qui leur permet de mieux analyser et résoudre les demandes des clients à distance.
Un soutien simplifié
Accéder ou visualiser les PC/Mac des clients à distance via le web et fournir une assistance rapide. Traiter plusieurs demandes d'assistance simultanément.
Administration centralisée
Ajoutez des techniciens, affectez et suivez le statut de toutes les demandes de service via la console web centralisée.
Mise en œuvre facile
Les clients peuvent configurer une session à distance en téléchargeant l'application HelpDesk sur https://help.remotepc.com.
Fonctions d'accès à distance
Chat vidéo/texte
Participez à une interaction en face à face par le biais d'un chat vidéo ou communiquez par le biais d'un chat textuel.
Afficher plusieurs moniteurs
Visualiser un ou plusieurs moniteurs de l'ordinateur du client sur votre écran
Accès multiplateforme
Établir une session à distance avec un PC depuis un Mac ou vice-versa
Assistance à distance sécurisée
La norme industrielle TLS v 1.2 et le cryptage AES 256 bits garantissent la sécurité de toutes les sessions d'assistance à distance.
Plus de caractéristiques
Utiliser un tableau blanc, enregistrer des sessions à distance, consulter des journaux et des rapports, etc.
La mise en route de HelpDesk est simple
-
Créer un ID de connexion
Enregistrez et créez des demandes de service pour vos clients avec un accès à distance ou des autorisations de visualisation.
-
ID de connexion de partage
Les techniciens peuvent partager le code à 9 chiffres ou le lien unique avec les clients.
-
Fournir une assistance à distance
Les clients peuvent partager leurs écrans ou configurer une session à distance en téléchargeant l'application sur https://help.remotepc.com.
-
Établir une connexion à distance
Les techniciens peuvent désormais accéder à l'ordinateur du client ou le visualiser à distance à partir du navigateur Web.
Démarrez avec HelpDesk dès aujourd'hui !
S'inscrire maintenant90*%
OFF
OFF