Établir sans effort une session d'assistance à distance directement à partir d'un ticket JIRA.

JIRA Issue and Project Tracker a maintenant été fusionné avec RemotePC™ HelpDesk ! Vous pouvez facilement lancer une session d'assistance à distance sur l'ordinateur de votre client depuis la plateforme JIRA en quelques clics.

PLACE DE MARCHÉ ATLASSIENNE

Caractéristiques principales

  • Assistance à distance à la demande pour vos clients, sessions à distance illimitées.
  • Accédez à leur PC ou Mac à partir de n'importe quel navigateur web pour leur fournir une assistance instantanée.
  • Transfert de fichiers, chat vidéo/texte, tableau blanc, enregistrement de sessions, etc.
  • Sessions à distance sûres et privées, sécurisées par le cryptage TLS v 1.2 / AES - 256 bits.

Solution d'assistance à distance HelpDesk

Obtenez gratuitement l'application RemotePC HelpDesk sur la place de marché d'Atlassian et permettez à vos techniciens d'établir une session d'assistance à distance avec l'ordinateur de votre client depuis la plateforme de support JIRA.

Grâce à la solution de support à distance RemotePC HelpDesk, qui comprend la réplication d'écran en temps quasi réel, laissez vos techniciens fournir un support efficace à vos utilisateurs finaux. L'intégration de RemotePC HelpDesk vous permet de fusionner le système de suivi des bogues et des problèmes JIRA avec HelpDesk afin de fournir un support client rapide.

Lancez immédiatement une session d'assistance à distance à partir des tickets JIRA. Partagez un lien de session avec les clients pour communiquer avec eux en temps réel. Accédez ou visualisez l'ordinateur du client pour analyser et résoudre ses problèmes à distance.

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