Simplifiez l'assistance à distance en établissant une session à distance directement à partir d'un ticket Zendesk.

RemotePC™ HelpDesk est désormais intégré à Zendesk Support ! En quelques clics, vous pouvez lancer une session d'assistance à distance sur l'ordinateur de votre client depuis la plateforme Zendesk Support.

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Caractéristiques principales

  • Assistance à distance à la demande pour vos clients.
  • Visualiser ou se connecter à leur PC ou Mac via le web au cours d'une session sécurisée.
  • Utilisez les fonctions d'accès à distance comme le transfert de fichiers, le chat, l'enregistrement de sessions et le tableau blanc.
  • Toutes les sessions de support initiées utilisent le cryptage TLS v 1.2 / AES - 256 bits.

Solution d'assistance à distance HelpDesk

Obtenez gratuitement l'application RemotePC HelpDesk sur Zendesk Marketplace pour permettre à vos techniciens de lancer une session d'assistance à distance et d'accéder à distance à l'ordinateur de votre client depuis la plateforme Zendesk Support.

L'intégration de RemotePC HelpDesk offre la solution d'assistance à distance la plus performante avec une réplication d'écran en temps quasi réel. Vous pouvez désormais combiner le flux de tickets Zendesk avec HelpDesk pour fournir une assistance rapide et fiable aux clients.

Créez une session d'assistance à distance directement à partir des tickets Zendesk. Partagez le lien de la session avec vos clients et collaborez avec eux. Visualisez ou accédez à l'écran du client à distance pour l'aider dans ses requêtes.

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