Comme la plupart des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) fournissent un certain type de filtres anti-spam, il y a de fortes chances que les courriels de RemotePC soient envoyés par erreur dans votre dossier Spam. Afin d'éviter cela, nous vous demandons d'ajouter RemotePC à votre liste d'expéditeurs, de contacts ou de carnet d'adresses de confiance. Ceci est également connu sous le nom de Whitelisting. Si vous ne voyez pas d'e-mail de RemotePC dans votre boîte de réception en raison du filtrage des FAI, vérifiez si l'e-mail se trouve dans votre dossier spam, ouvrez-le et marquez-le comme "non spam".
Pour ajouter RemotePC comme expéditeur sûr, cliquez sur le lien vers l'un des FAI ou clients de messagerie ci-dessous.
Fournisseurs de services Internet
Gmail, Hotmail Live, Windows Live et MSN, Yahoo, AOL, AOL Web Mail et AT&T
Outlook 2003 (ou supérieur), Mozilla Thunderbird, et Blackberrys
Norton AntiSpam, McAfee Spamkiller, et autres fournisseurs
Fournisseurs de services Internet
Pour être sûr que les e-mails arrivent dans votre boîte de réception, vous devez ajouter l'adresse e-mail '[email protected]' à votre liste de contacts.
- Cliquez sur la flèche déroulante à côté de "Répondre" en haut à droite de l'écran de votre boîte de réception.
- Cliquez sur "Ajouter RemotePC.com à la liste des contacts" dans la liste qui apparaît.
- Cliquez sur "Contacts" sur la gauche et entrez RemotePC dans le champ de recherche.
- Vous pouvez maintenant choisir de déplacer RemotePC vers une liste de contacts de votre choix et modifier tous les détails.
Hotmail Live, Windows Live et MSN
Dans le nouveau Hotmail, vous devez "Marquer l'expéditeur comme sûr" pour activer les liens hypertextes dans les messages texte et les images dans les messages HTML. La saisie du contact de l'e-mail dans le carnet d'adresses ou les contacts ne permet plus d'établir une liste blanche de l'expéditeur.
Pour vous assurer que les messages provenant d'adresses électroniques spécifiques ne sont pas envoyés dans votre dossier de courrier indésirable,
- Vérifiez le dossier "Courrier indésirable" si vous ne voyez pas l'e-mail de RemotePC dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur "Marquer comme sûr".
- Ajoutez '[email protected]' à votre liste de sécurité.
- Cliquez sur "Afficher le contenu" pour afficher le corps de l'e-mail s'il contient des images et du HTML.
- Cliquez sur "Marquer comme sûr". RemotePC sera maintenant ajouté à votre liste d'expéditeurs sûrs.
- Cliquez sur "Options" dans le coin supérieur droit de votre écran Hotmail.
- Dans le corps de la page, sous "Preventing junk email", cliquez sur "Safe and blocked senders".
- Cliquez sur "expéditeurs sûrs".
- Saisissez l'adresse électronique '[email protected]'.
- Cliquez sur "Ajouter à la liste".
Pour s'assurer que les emails de RemotePC soient livrés dans votre boîte de réception Yahoo,
- Utilisez le bouton "Pas de spam" dans votre dossier "Bulk".
- Créez un filtre pour envoyer automatiquement les e-mails de certains domaines dans votre boîte de réception. C'est le seul moyen de garantir réellement la livraison.
- Vérifiez votre dossier Yahoo ! Bulk.
- Si vous voyez un e-mail de RemotePC, mettez-le en surbrillance et cliquez sur "Pas de spam".
- Cela ne garantit pas que votre courrier sera distribué à l'avenir, mais c'est utile.
Remarque : cela ne garantit pas que votre courrier sera distribué à l'avenir, mais c'est utile.
- Cliquez sur "Options" dans la barre de navigation supérieure droite.
- Sélectionnez "Plus d'options" dans le menu déroulant.
- Choisissez "Filtres" situé sur le côté gauche de la page.
- Cliquez sur "Ajouter un filtre" sur la page "Filtres".
- Choisissez le champ que vous voulez faire correspondre dans le message entrant. Par exemple, "Expéditeur" ou "Destinataire".
- Choisissez le critère selon lequel vous souhaitez qu'une correspondance soit établie, par exemple "contient".
- Saisissez la chaîne de texte à comparer. Par exemple, "de RemotePC".
- Choisissez le dossier de destination dans lequel vous souhaitez que le message soit livré. Par exemple, "Boîte de réception".
Pour être sûr que les e-mails de RemotePC arrivent dans votre boîte de réception AOL, vous devez ajouter l'adresse e-mail ou le domaine d'entreprise de l'expéditeur à votre carnet d'adresses ou à votre liste d'expéditeurs personnalisée.
- Cliquez sur le lien "Contrôle du spam" en bas à droite de votre boîte de réception.
- Dans la boîte "Mail & Spam Controls", cliquez sur "Custom Sender List".
- Choisissez "autoriser le courrier électronique provenant de [email protected]".
- Ajoutez le domaine ou l'adresse électronique dont vous souhaitez recevoir le courrier, puis cliquez sur "Ajouter".
- Cliquez sur "Enregistrer".
En utilisant AOL Web Mail, répondre à un e-mail de RemotePC fonctionnera également. Les courriels de RemotePC seront maintenant livrés directement dans votre boîte de réception.
- Ouvrez un message électronique provenant de RemotePC.
- Cliquez sur "Enregistrer l'adresse" à côté de "Adresse de départ".
- Cochez la case "Ajouter aux contacts" et cliquez sur "Enregistrer".
Clients de messagerie
En raison des différentes plates-formes de messagerie qui peuvent fonctionner avec Outlook, il est délicat de dire comment recevoir tous les messages électroniques dans votre boîte de réception Outlook. Cependant, nous pouvons faire en sorte que vous puissiez voir tous les e-mails que vous recevez comme ils ont été conçus pour être vus - avec des images. Si une entreprise ne figure pas dans votre carnet d'adresses ou dans votre liste d'expéditeurs sûrs, vos images HTML ne s'afficheront pas.
Pour que le HTML s'affiche correctement,
- Modifier les paramètres de téléchargement automatique.
- Ajoutez l'expéditeur à votre carnet d'adresses.
- Ajouter une adresse électronique ou un domaine à la liste des expéditeurs approuvés.
Pour modifier les paramètres,
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une image qui ne s'affiche pas dans un courriel HTML.
- Choisissez l'option "Modifier les paramètres de téléchargement automatique".
- Décochez la case "Ne pas télécharger automatiquement les images ou autres contenus HTML" dans la liste.
- Cliquez sur "OK".
Pour ajouter l'expéditeur au carnet d'adresses,
- Ouvrez l'email.
- Cliquez à droite sur l'adresse "From".
- Choisissez "Ajouter aux contacts".
Pour ajouter un domaine à la liste des expéditeurs sûrs,
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une image qui ne s'affiche pas dans un courriel HTML.
- Choisissez "Ajouter le domaine à la liste des expéditeurs sûrs".
- Cliquez sur "Carnet d'adresses".
- Assurez-vous que le "Carnet d'adresses personnel" est en surbrillance.
- Cliquez sur "Nouvelle carte". La fenêtre "Nouvelle carte" apparaît avec les onglets "Contact", "Adresse" et "Autre".
- Sous l'onglet "Contact", copiez et collez l'adresse de départ '[email protected]' dans la boîte de dialogue de l'e-mail.
- Cliquez sur "OK".
- Faites défiler jusqu'à l'en-tête du message.
- Accédez au champ où figure son nom, cliquez sur la boule de commande, puis sur "Afficher l'adresse".
- Sélectionnez et copiez l'adresse électronique '[email protected]' dans le presse-papiers.
- Allez dans le "Carnet d'adresses" et trouvez l'utilisateur.
- Sélectionnez "Enregistrer".
- Cliquez pour la modifier, puis cliquez sur la boule de commande pour ajouter une autre adresse électronique.
- Collez-le et cliquez sur "Enregistrer".
Filtres anti-spam
- Démarrez Norton AntiSpam.
- Cliquez sur l'onglet "Statut et paramètres".
- Cliquez sur "AntiSpam".
- Cliquez sur "Configurer".
- Cliquez sur l'onglet "Liste autorisée".
- Cliquez sur "Ajouter".
- Dans le champ "Adresse électronique", entrez '[email protected]'.
- Cliquez sur "OK".
- Sélectionnez "Amis" dans la barre latérale de McAfee SpamKiller.
- Cliquez sur "Ajouter un ami".
- Sous "Friend type :", sélectionnez "All users at a domain".
- Sous "Adresse :", tapez le nom de domaine que vous voulez mettre sur la liste blanche.
Pour mettre tous nos e-mails sur la liste blanche, tapez '@RemotePC.com'. - Vous pouvez également saisir "@RemotePC.com" pour vous aider à reconnaître le nom de domaine.
- Dans le champ "Adresse électronique", entrez '[email protected]'.
- Cliquez sur "OK".
Autres filtres anti-spam non répertoriés ci-dessus
Si les e-mails de RemotePC sont filtrés, essayez d'ajouter '[email protected]' à votre carnet d'adresses ou à votre liste de contacts.
Si les messages continuent d'être envoyés dans votre dossier de courrier indésirable, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le support de votre application de filtre anti-spam et demandez comment mettre sur liste blanche le domaine de courrier électronique de RemotePC '@RemotePC.com'.