Mise en place rapide d'une session à distance via HelpDesk directement dans la console ServiceNow.

RemotePC™ HelpDesk est désormais intégré à ServiceNow. Vous pouvez désormais lancer rapidement une session d'assistance à distance sur l'ordinateur de votre client, diagnostiquer les problèmes et les résoudre directement depuis la console ServiceNow.

Caractéristiques principales

  • Assistance à distance à la demande pour vos clients, sessions à distance illimitées.
  • Accédez aux PC ou aux Mac de vos clients à partir de n'importe quel navigateur web pour les aider de la manière la plus appropriée et offrir des expériences transparentes.
  • Transfert de fichiers, chat vidéo/texte, tableau blanc, enregistrement de sessions, etc.
  • Sessions privées à distance sécurisées par le cryptage TLS v 1.2 / AES - 256 bits.

Utilisez gratuitement l'application RemotePC HelpDesk dans la console ServiceNow et permettez à vos techniciens d'établir une session d'assistance à distance avec l'ordinateur de votre client depuis la plateforme ServiceNow.

Profitez de la solution de support à distance RemotePC HelpDesk, qui comprend la réplication d'écran en temps quasi réel, et laissez vos techniciens fournir un support efficace à vos utilisateurs finaux. L'intégration de RemotePC ServiceNow vous permet de fusionner la plateforme de gestion des services ServiceNow avec HelpDesk pour fournir un support client en temps voulu.

Lancez rapidement une session d'assistance à distance directement à partir d'un incident ServiceNow. Partagez un lien de session avec les clients pour communiquer avec eux en temps réel. Accédez ou visualisez l'ordinateur du client pour analyser et résoudre ses problèmes à distance.

Apprenez à installer et à configurer HelpDesk dans ServiceNow.