Voici les questions fréquemment posées sur RemotePC, ses fonctionnalités et l'accès à distance.

    Pour l'accès présumé

    faq Qu'est-ce que l'accès assisté ?
    faq Comment puis-je configurer mon ordinateur pour un accès assisté ?
    faq Comment dois-je commencer une séance de visite assistée avec mon partenaire ?
    faq Puis-je déconnecter une session d'accès assisté en cours ?

    L'accès assisté vous permet d'accéder à l'ordinateur de votre partenaire de n'importe où en entrant un simple code de session partagé par lui.

    Pour configurer votre ordinateur pour l'accès assisté,

    1. Téléchargez et installez l'hôte d'accès assisté RemotePC mis en place sur votre ordinateur.
    2. Une fois l'installation terminée, la fenêtre "Activer l'accès assisté" s'ouvre et un code de session à 9 chiffres est généré.

      RemotePC
    3. Copiez et partagez le code de session avec votre partenaire pour permettre un accès sécurisé à votre ordinateur.

    Les utilisateurs finaux peuvent saisir le code partagé dans leur bureau RemotePC ou leur application web pour accéder à votre ordinateur à distance.


    RemotePC

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    Avant d'établir une session à distance avec votre partenaire, vous devez recevoir un code de session de sa part. Pour recevoir le code,

    1. Connectez-vous à votre compte RemotePC™ à partir du bureau ou de l'application Web.
    2. Cliquez sur "Accès assisté".
    3. Cliquez sur "Inviter des clients".
    4. Modifiez le contenu de l'e-mail par défaut selon les besoins.
    5. Saisissez l'adresse électronique du destinataire et cliquez sur "Envoyer".
      Vous pouvez également copier l'invitation et la partager avec votre partenaire.

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    Un courriel sera envoyé aux utilisateurs avec les instructions pour configurer l'accès assisté.

    Pour établir une session d'accès assisté après réception du code,

    1. Cliquez sur "Accès assisté".
    2. Entrez le code partagé par votre partenaire.
    3. Cliquez sur "Connecter".

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    Vous pouvez désormais accéder et utiliser l'ordinateur de votre partenaire sous sa supervision.

    Oui, vous pouvez déconnecter la session quand vous le souhaitez. Pour désactiver une session d'accès assisté en cours, cliquez sur "Déconnecter".

    Remarque : Il est recommandé à l'utilisateur de supprimer l'hôte d'accès assisté RemotePC configuré sur son ordinateur après avoir déconnecté la session, afin de s'assurer que personne ne peut accéder à distance à son ordinateur sans son autorisation.


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