Pour l'accès présumé |
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Si votre question n'est pas traitée ci-dessous, veuillez nous contacter via notre formulaire de commentaires et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. | |
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Qu'est-ce que l'accès assisté ? |
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Comment puis-je configurer mon ordinateur pour un accès assisté ? |
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Comment dois-je commencer une séance de visite assistée avec mon partenaire ? |
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Puis-je passer du mode admin au mode non-admin pendant une session en cours ? |
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Puis-je déconnecter une session d'accès assisté en cours ? |
L'accès assisté vous permet d'accéder à l'ordinateur de votre partenaire de n'importe où en entrant un simple code de session partagé par lui.
Pour configurer votre ordinateur pour l'accès assisté,
- Téléchargez et installez l'hôte d'accès assisté RemotePC mis en place sur votre ordinateur.
- Une fois l'installation terminée, la fenêtre "Activer l'accès assisté" s'ouvre et un code de session à 9 chiffres est généré.
- Copiez et partagez le code de session avec votre partenaire pour permettre un accès sécurisé à votre ordinateur.
Les utilisateurs finaux peuvent saisir le code partagé dans leur bureau RemotePC ou leur application web pour accéder à votre ordinateur à distance.
Avant d'établir une session à distance avec votre partenaire, vous devez recevoir un code de session de sa part. Pour recevoir le code,
- Connectez-vous à votre compte RemotePC™ à partir du bureau ou de l'application Web.
- Cliquez sur "Accès assisté".
- Cliquez sur "Inviter des clients".
- Modifiez le contenu de l'e-mail par défaut selon les besoins.
- Saisissez l'adresse électronique du destinataire et cliquez sur "Envoyer".
Vous pouvez également copier l'invitation et la partager avec votre partenaire.
Un courriel sera envoyé aux utilisateurs avec les instructions pour configurer l'accès assisté.
Pour établir une session d'accès assisté après réception du code,
- Cliquez sur "Accès assisté".
- Entrez le code partagé par votre partenaire.
- Cliquez sur "Connecter".
Vous pouvez désormais accéder et utiliser l'ordinateur de votre partenaire sous sa supervision.
Oui, lorsque vous accédez à l'ordinateur distant, vous pouvez passer en mode administrateur sans déconnecter la session.
Pour passer en mode administrateur pendant une session,
- Dans la barre de menu, cliquez sur "Actions" > "Reconnecter en tant qu'administrateur".
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l'une des deux options suivantes : "Entrer les informations d'identification par le technicien (vous)" ou "Entrer les informations d'identification par l'utilisateur distant".
- Si vous choisissez "Entrer les informations d'identification par le technicien (vous)", fournissez les informations d'identification de l'administrateur Windows de l'ordinateur distant et cliquez sur "OK". Si vous choisissez "Entrer les informations d'identification par l'utilisateur distant", l'utilisateur distant doit fournir les informations d'identification de l'administrateur Windows.
- L'utilisateur distant recevra un message de confirmation. Une fois que l'utilisateur l'aura confirmé, vous pourrez accéder à l'ordinateur distant en tant qu'administrateur.
Oui, vous pouvez déconnecter la session quand vous le souhaitez. Pour désactiver une session d'accès assisté en cours, cliquez sur "Déconnecter".
Remarque : Il est recommandé à l'utilisateur de supprimer l'hôte d'accès assisté RemotePC configuré sur son ordinateur après avoir déconnecté la session, afin de s'assurer que personne ne peut accéder à distance à son ordinateur sans son autorisation.
